Эта зима выдалась по-настоящему многоснежной во многих регионах страны: по данным коммунальных служб, в ряде городов высота сезонного снежного покрова превысила средние значения последних лет. Пока одни горожане смотрят под ноги, чтобы не поскользнуться или не провалиться в сугроб, другие вынуждены смотреть вверх. Ведь на крышах зданий и козырьках балконов или подъездов скапливаются снежные шапки и наледь, которые в любой момент могут сорваться вниз и превратиться в опасную мини‑лавину. Такие обрушения нередко заканчиваются травмами пешеходов и повреждением автомобилей, а значит, важно заранее знать: что делать, если сосулька упала на человека, куда обращаться при этом ЧП и как защитить свое имущество.
Первые действия: оказание помощи, фиксация происшествия, вызов полиции и скорой
Если на человека упали снег или сосулька, первое действие всегда одно: оценить состояние пострадавшего и немедленно вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112. Затем стоит вызвать полицию, чтобы зафиксировать факт происшествия протоколом, потому что без этого документа в дальнейшем будет трудно доказать, кто виноват, если снег упал с крыши, и получить компенсацию за ущерб от происшествия.
Пока неотложка в пути, не стоит пытаться самостоятельно вправлять кости пострадавшего или резко поднимать его: лучше обеспечить человеку покой, укрыть от холода и дождаться медиков. Очень важно сразу собрать свидетелей, записать их контакты, а также снять на фото и видео место ЧП, крышу, с которой, предположительно, сошел снег, и состояние пострадавшего: это пригодится, когда вы будете решать вопрос последствий упавшей сосульки на человека и думать, куда обращаться дальше — в страховую компанию, прокуратуру или суд.
«Снег башка попадет»: что делать, если на вас или авто упал снег и сосульки
Что делать, если снег упал на машину
Если вы обнаружили, что во дворе или у офиса упал снег с крыши на машину и промял крышу или капот, главное правило такое: не перегонять автомобиль до фиксации происшествия. Нужно сфотографировать общий план «места трагедии», а крупным планом — повреждения, снежную массу, крышу и табличку с адресом дома, а потом вызвать сотрудников ГИБДД или участкового, чтобы составить официальный акт.
Далее необходимо связаться с УК или ТСЖ, обслуживающими дом: как правило, на информационном стенде около подъездов размещены их контакты. В обращении имеет смысл прямо запросить: что они намерены делать, если упал снег с крыши на вашу машину, кто несет ответственность и какие меры решения проблемы они готовы предложить. А при отказе или затягивании реакции пригодится последующая жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Если у владельца авто есть полис КАСКО, после фиксации происшествия стоит сразу позвонить в страховую компанию: многие программы покрывают риск падения снега и льда с крыш. При этом ОСАГО в такой ситуации обычно не помогает, потому что этот полис страхует гражданскую ответственность водителя, а не повреждения машины от природных осадков. Поэтому вопрос, как получить компенсацию за ущерб от упавшего снега, придется решать через виновную сторону или суд.
Поиск виновных: ответственность УК, ТСЖ или собственника
По общему правилу в России за вред от схода снега и льда с крыши отвечает собственник здания, который обязан содержать его в безопасном состоянии. Если речь о многоквартирном доме, то обязанности УК по очистке крыш от снега и сосулек закреплены в Жилищном кодексе и Правилах содержания общего имущества: управляющая организация должна своевременно убирать наледь и снег, ограждать опасные зоны и организовывать работы по мере необходимости.
Первые действия: оказание помощи, фиксация происшествия, вызов полиции и скорой
Это значит, что ответ на вопрос, кто виноват, если снег упал с крыши жилого дома, в большинстве случаев должна давать управляющая компания или ТСЖ, которые не выполнили свои обязанности по очистке кровли. Если снег или сосулька рухнули с крыши нежилого здания, магазина или бизнес‑центра, то отвечать будет собственник или арендатор, фактически управляющий объектом: выяснить это поможет запрос в Росреестр или администрацию района. Пишите в инстанции тогда, когда вы будете решать, куда обращаться, если сосулька упала на человека, чтобы установить владельца здания.
Бывает и другая ситуация: снег или лед падают не с крыши, а с балкона или подоконника конкретной квартиры. В таком случае, по разъяснениям прокуратуры и юристов, ответственность за причиненный вред здоровью или имуществу несет собственник квадратных метров, который не обеспечил безопасную уборку осадков. Поэтому при выяснении, кто виноват, если снег упал с крыши балкона, как правило, оказывается, что ответственность несет не управляющая компания, а конкретный хозяин квартиры.
Это важно учитывать, когда вы будете решать, как получить компенсацию за ущерб от снега: иногда претензии надо предъявлять не УК, а соседу сверху, у которого с подоконника слетела ледяная глыба. В любом случае полезно письменно обратиться в УК и ТСЖ, чтобы они подтвердили, с какого именно элемента дома произошел сход «лавины», и при необходимости подать жалобу на бездействие управляющей компании, если она знала об опасных сосульках, но не приняла меры.
Порядок возмещения ущерба: сбор документов, обращение в страховую, суд
Чтобы добиться возмещения вреда, нужно собрать максимум доказательств:
фотографии с места,
акт полиции или ГИБДД,
справки из травмпункта или больницы,
чеки и счета на лечение или ремонт,
заключения экспертов и независимую оценку ущерба.
Что делать, если снег упал на машину
Все это пригодится, когда вы будете решать, как получить компенсацию за ущерб от снега и доказывать чью-либо вину, а управляющая компания или собственник здания будут отказываться добровольно платить.
Дальнейшая схема обычно такая: сначала направляется претензия виновной стороне — УК, ТСЖ, собственнику здания или соседу с подробным описанием ситуации и требованием компенсировать ущерб в срок. Если ответ не устроит или его не будет, следующий шаг — обращение в суд с иском о возмещении вреда, а параллельно можно подать жалобу на бездействие управляющей компании в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру, чтобы подтвердить, что обязанности УК по очистке крыш не выполнялись должным образом.
Многие юристы советуют не бояться привлекать специалистов: консультация адвоката или юриста, специализирующегося на вопросах ЖКХ, часто помогает правильно сформулировать требования и собрать доказательства. Но при достаточной настойчивости и грамотной подготовке документов многие граждане успешно отстаивают свои права и без представителя: главное — четко понимать, куда обращаться, если упала сосулька на человека, какие документы нужны и как правильно описать связь между бездействием ответственных лиц и наступившим вредом.
Если у вас есть КАСКО или страховка жилья от рисков, связанных с падением снега, в числе первых действий стоит уведомить страховую компанию и подать заявление на выплату. Однако даже при наличии страховки иногда выгодно параллельно предъявлять регрессные требования к виновнику, поскольку ответ на вопрос, что делать, если снег с крыши упал на машину, зависит не только от условий полиса, но и от того, насколько очевидно нарушение правил содержания здания.
Профилактика: как жителям безопасно убирать снег и куда жаловаться на бездействие УК
Закон прямо возлагает на управляющие организации обязанность своевременно чистить крыши от снега и сосулек, проводить осмотр кровли и устранять опасные образования по мере их появления. Если УК игнорирует эти обязанности, жильцы вправе обратиться к ним с устным или письменным запросом, а затем — подать жалобу на бездействие управляющей компании в ГЖИ, местную администрацию или прокуратуру, указав, что обязанности УК по очистке крыш не выполняются и есть риск для жизни и здоровья людей.
Поиск виновных: ответственность УК, ТСЖ или собственника
Жителям важно помнить и про личную ответственность: как правильно стряхивать снег с балкона и подоконников, чтобы не причинить вред прохожим или припаркованным машинам. Юристы и спасатели советуют перед уборкой:
оградить опасную зону,
попросить прохожих отойти,
по возможности привязать инструмент,
не бросать ледяные глыбы вниз,
по завершении работ проверить, не остались ли на краю тяжелые куски льда.
Если человек игнорирует эти правила, в случае ЧП именно он может оказаться виноватым в неприятных последствиях.
Городским службам и УК также рекомендуют во время массовой очистки крыш заранее предупреждать жильцов, чтобы они убирали автомобили от домов, где ведутся работы. В противном случае, если при официальной расчистке и в отсутствии ограждения снег с крыши упал на машину, у владельца будет больше оснований требовать компенсацию и ссылаться на то, что обязанности УК по очистке крыш выполнялись с нарушениями.
И несколько простых советов на каждый день: в снежные и ветреные дни лучше не ставить автомобили вплотную к зданиям, особенно под карнизами и балконами. Пешеходам стоит внимательно смотреть вверх, обходить места, где свисают сосульки, не ходить вдоль стен во время оттепели и снегопадов, а при малейших сомнениях сообщать в УК или городские службы о нависающих снежных шапках и при необходимости оформлять жалобу на бездействие управляющей компании. Это простые меры, которые помогут пережить многоснежную зиму без лишних рисков.
Ранее мы рассказывали о том, как безденежье портит семейные взаимоотношения.
