«МегаФон» стал первым оператором на телеком-рынке, предложившим клиентам возможность заключать договоры на услуги сотовой связи с использованием QR-кода в мобильном приложении «Госуслуги». Это нововведение доступно во всех салонах компании и позволяет сократить время на оформление документов как минимум вдвое.

Мы прогнозируем высокий спрос на новую услугу. Во-первых, сейчас мы все чаще фиксируем интерес наших клиентов к переходу от бумажных документов к их цифровым аналогам. Уже сейчас при определенных операциях допускается использование цифровых удостоверений личности, и эта практика со временем будет только расширяться. Во-вторых, оформление договора связи с использованием QR-кода происходит в автоматическом режиме, что обеспечивает дополнительную защиту для наших клиентов, — прокомментировал директор департамента по развитию «МегаФона» Игорь Глебов.

Чтобы воспользоваться этой услугой, клиенту нужно иметь подтвержденную учетную запись на «Госуслугах» и установить приложения «Госуслуги» и «Госключ» на своем смартфоне. Оформление договора происходит очно в салоне связи, но без необходимости предоставления паспорта и создания бумажного договора.

При посещении салона сотрудник «МегаФона» генерирует QR-код в системе. Клиенту необходимо отсканировать его через приложение «Госуслуги», после чего дать согласие на обработку данных. Затем на экране появится информация об операторе и предложение начать процесс заключения договора. Клиент выбирает тарифный план и сообщает о своем решении сотруднику.

Вся процедура проверки данных и автоматического формирования договора занимает меньше минуты. Чтобы подписать договор, клиент использует приложение «Госключ»: ставит свою подпись, затем расписывается оператор, и услуги связи активируются автоматически.

Это решение позволяет использовать проверенные данные из цифрового профиля гражданина для автоматического заполнения договора, а также избавляет от необходимости хранить бумажные документы. Кроме того, новая услуга значительно экономит время: процесс заключения договора и активации сим-карты занимает три минуты вместо шести — девяти минут, как было раньше.

Сокращение времени оформления выгодно как клиентам, так и компании «МегаФон», поскольку оператор таким образом оптимизирует трудозатраты сотрудников в пунктах продаж, позволяя им сосредоточиться на других задачах.

Услуга доступна для клиентов «МегаФона», в будущем она будет предложена абонентам Yota.

Компания «МегаФон» ранее опубликовала результаты анализа данных о подключении иностранных абонентов к своей сети за 2024 год. Согласно исследованию, количество посетивших Россию иностранцев увеличилось на 18% по сравнению с 2023 годом.