Сроки рассмотрения жалоб авиапассажиров необходимо сократить с 30 до 5 дней, заявил RTVI председатель комитета по труду и социальной политике Ярослав Нилов. Он отметил, что такая инициатива защищает права пассажиров.
Многие авиакомпании распоясались. Надменность, хамство и издевательство невозможно терпеть. Явно 30 дней — это срок, который позволяет затянуть время, и это негативно влияет на весь процесс защиты прав авиапассажиров, — рассказал Нилов.
Депутат подчеркнул, что такая мера особенно актуальна в связи с частым закрытием аэропортов. По его словам, это также поможет пассажирам быстрее решать вопросы утери багажа, задержек или перенаправления рейсов.
Ранее юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов рассказал, что пассажиры, багаж которых оказался утерян, могут рассчитывать на компенсацию реальных расходов. По его словам, компания будет обязана возместить затраты на купленные вещи первой необходимости.
