Авиакомпания Utair заставила мать-одиночку Наталью Гумённую купить для двух её детей-инвалидов 13 мест на рейс Курган — Москва. Перевозчик пояснил, что один ребёнок, которого необходимо перевозить на носилках, займёт 9 мест, а второй, с костылём, два.
Жительница Хабаровска летела домой с двумя сыновьями с ДЦП после лечения в центре Илизарова в Кургане. Всего за билеты в одну сторону ей пришлось отдать более 50 тысяч рублей, хотя на всю поездку Российский детский фонд выделил лишь 40 тысяч.
«Российский детский фонд и другие социальные службы, к сожалению, не связывались с авиакомпанией, чтобы обсудить условия для безопасной перевозки маломобильных детей», — заявили URA.RU в пресс-службе авиакомпании.
В компании добавили, что социальные службы вообще не предупредили перевозчика о том, что ребёнку требуются дополнительные места, и Utair самостоятельно оплатил места для перевозки подростка.
«Фонды и социальные службы должны заранее беспокоиться о специальных условиях перевозки: уточнять у авиакомпаний условия и предупреждать о них маломобильных пассажиров», — говорится в комментарии Utair.
Также в компании отметили, что для безопасности перелета маломобильных граждан они обязаны устанавливать в салоне самолёта специальные носилки, чтобы исключить угрозу здоровью пассажира во время турбулентности, взлёта и посадки.
«Носилки весят 140 кг и авиакомпании требуется время, чтобы установить и зафиксировать их в салоне. Кроме того перед вылетом в аэропорту сопровождающий и маломобильный пассажир могут столкнуться с нехваткой мест в салоне или возросшей ценой за перевозку, если социальные службы их заранее не предупредили о специальных условиях перевозки», — заявили в Utair, добавив, что «даже, когда пассажир не предупреждает авиакомпанию заранее, она старается найти способ помочь».
Инцидент уже заинтересовал следователей. Уральское следственное управление на транспорте СК организовало проверку правомерности действий сотрудников авиакомпании.
Ранее News.ru писал, что четыре пассажира, пострадавшие во время жёсткой посадки самолёта Boeing-737 в аэропорту Сочи, намерены отсудить у Utair более 14 млн рублей. При этом сам перевозчик предлагает компенсировать только 123 тысячи рублей.