Новые поправки к закону «О защите прав потребителей» должны будут уберечь россиян от навязанных платных услуг, рассказала директор сервиса «Купец CRM» экономист Анна Анисимова. В беседе с NEWS.ru эксперт подчеркнула, что компании и организации могут обязать изменить подход к продажам дополнительных продуктов.
Новый законопроект, предложенный правительством России, направлен на защиту прав потребителей и запрет навязывания лишних затрат. Если поправки к закону «О защите прав потребителей» будут приняты, любые дополнительные услуги можно будет предоставлять только с письменного согласия клиента и на основании отдельного договора, — пояснила экономист.
По ее словам, это затронет широкий спектр бизнеса, начиная от транспортных компаний и заканчивая управляющими организациями. Эксперт отметила, что потребителям не нравится неожиданно обнаруживать услуги, которые изначально не обговаривались и за которые пришлось заплатить. Анисимова обратила внимание, что долгое время эти ситуации оставались в серой зоне.
Экономист добавила, что поправки усилят ответственность за навязывание, в том числе клиент сможет потребовать компенсацию. Кроме того, уточнила она, компании ждут штрафы вплоть до 400 тысяч рублей для должностных лиц.
Интересно, что до настоящего времени подобные запреты уже существовали в законодательстве, но их формулировки оставляли слишком много места для трактовок. Некоторые компании пользовались этим, чтобы продолжать навязывать ненужные услуги, — заключила Анисимова.
Глава Центробанка РФ Эльвира Набиуллина ранее заявила, что навязывание финансовых услуг со стороны банков является позорным явлением. По ее словам, ЦБ прикладывает усилия для искоренения подобных случаев. В настоящее время регулятор обсуждает возможность повышения штрафов.
