Роспотребнадзор подготовил советы туристам, как решать проблемы с туроператором, если он неожиданно объявил о приостановке деятельности. Этому предшествовали серьезные проблемы с компаниями «Натали турс», DSBW и рядом других.
Во-первых, туристам советуют «на берегу» уточнять у перевозчика, был ли оплачен их обратный билет. Если ответ окажется отрицательным, ведомство призывает обратиться в «Турпомощь» или самостоятельно оплатить билет. При этом необходимо сохранить чек.
Точно так же необходимо поступать и с оплатой жилья на отдыхе.
А вернувшись в Россию, гражданам советуют незамедлительно обратиться в страховую с требованием возместить расходы. По закону срок рассмотрения такой заявки – 30 дней.
