Перед началом чемпионата мира представители аэропортов Москвы и регионов утверждали — к нескончаемому потоку туристов они готовы. Проблем во взаимодействии с туристами быть не должно. На деле всё оказалось иначе. Пассажиры стоят в огромных очередях, их обманывают на деньги предприимчивые соотечественники.
Иностранный болельщик Роланд Олифант выложил в социальную сеть Twitter фотографию, сделанную в зоне прилёта международных рейсов аэропорта Шереметьево. На фото — огромное скопление народу. Женщины, мужчины, дети — как селёдки в бочке.
— У московского аэропорта Шереметьево тяжёлый день. Два часа проверки в очереди на международные рейсы, — написал пользователь.
Moscow's sheremetyevo airport having a rough day. Two hour check in queues for international flights. World Cup busy pic.twitter.com/LGI5CBdjLP
— Roland Oliphant (@RolandOliphant) 21 июня 2018 г.
Сотрудница аэропорта, пожелавшая остаться анонимной, подтвердила News.ru, что большое скопление людей действительно было и это стандартная ситуация для раннего утра.
— Да, это нормальное утро. У нас всегда так. Час пик, конечно. Примерно с 7 до 9 утра. За 2–3 часа огромные очереди рассасываются, — пояснила наша собеседница.
Также в социальной сети «ВКонтакте» появилась информация о том, что россияне стремятся использовать болельщиков в корыстных целях.
— В Шереметьево решили подзаработать на ЧМ по мячику и теперь валюту у иностранцев покупают по 50 рублей, тогда как средний курс покупки доллара около 63,4 рубля. Гостеприимство на максимальном уровне, — пишет пользователь Дмитрий Ефремов.

Его пост вызвал шкал возмущения у пользователей соцсети. Люди говорили о том, что им стыдно за своих соотечественников.
— Ну, поедут они обратно и какое впечатление унесут с собой? Что прямо с аэропорта начали их грабить? Чем администрация аэропорта думает? Я понимаю, обмен валют дело добровольное, но если кому срочно надо? — возмутилась пользователь Irochka.
Нашлись пользователи, которые в свою очередь возмутились поведением иностранцев в аэропортах. Люди считают, что гости из-за рубежа не всегда ведут себя адекватно и соблюдают этику.
— Только что в аэропорту Шереметьево у выхода на посадку японские болельщики разложили упаковки с едой и бутылки прямо на полу. Тут же на полу они поели. После их трапезы остались следы еды и напитков. Но они сделали вид, что это не их проблемы — просто отодвинулись на пару метров дальше и продолжают сидеть с невозмутимость самураев, — пишет пользователь Dmitriy Moseyko.
Начальник пресс-службы Международного аэропорта Шереметьево Роман Генис рассказал News.ru, что никаких проблем с приёмом и обслуживанием пассажиров у аэропорта нет.
— Службы аэропорта эффективно справляются с повышенной нагрузкой без накладок и сбоев. На период ЧМ-2018 в аэропорту функционирует оперативный штаб. Его сотрудники координируют обслуживание рейсов, участников и болельщиков, а также контролируют выполнение особых требований, которые предъявляются к обслуживанию клиентских групп, — сказал Роман Генис.