С 1 января 2024 года коллекторские компании, банки и микрофинансовые организации будут обязаны при обзвоне должников предупреждать, ведёт разговор живой сотрудник или робот. Об этом сообщает газета РБК со ссылкой на проект поправок от Минюста. Соответствующий пункт изменений внесён в закон «О взыскании».
Коллекторские компании, банки и микрофинансовые организации (МФО) с 1 января 2024 года при обзвоне должников будут обязаны предупреждать граждан о том, кто ведёт с ними разговор — робот или живой сотрудник. Такой пункт содержится в проекте поправок в закон «О взыскании» (230-ФЗ) от Минюста, который был одобрен на заседании правительственной комиссии 9 августа, — пишет издание.
Также проект поправок вводит новое понятие — «автоматизированный интеллектуальный агент». Документ будет регулировать использование автоинформаторов и роботов, способных распознавать речь человека. При этом звонки от коллекторских роботов приравняют к телефонным звонкам человека.
Кредиторы и коллекторы будут обязаны в начале каждого разговора предупреждать должника, что с ним общается робот, и сообщать наименование или номер «интеллектуального агента», — говорится в материале.
Предполагается, что поправки расширят возможности обмена данными между взыскателями и должниками. В частности, гражданин сможет отказаться от непосредственного общения с коллектором, сообщив об этом по электронной почте. Взыскатели же смогут направлять должнику уведомления с помощью портала «Госуслуги» — до двух сообщений в месяц.
Ранее депутат Госдумы от «Единой России» Бийсултан Хамзаев заявил, что стране требуется «кредитная амнистия» — в первую очередь по микрокредитам. По его словам, многие россияне закредитованы в микрофинансовых организациях. С политиком согласилась его коллега, депутат фракции «Справедливая Россия — За Правду» Яна Лантратова: она допустила создание в ближайшем будущем парламентской рабочей группы по этой теме.