«(Он. — Ред.) гарантировал, что все приобретенные клиентами группы компаний услуги будут оказаны в срок и в полном объеме. Он подчеркнул, что те замечания, которые были сделаны в последние дни в отношении компаний, работающих под брендом, учтены руководством, приняты меры по недопущению возникновения проблемных ситуаций в будущем», — говорится в сообщении Ростуризма.
В свою очередь исполнительный директор Ассоциации туроператоров (АТОР) Майя Ломидзе заявила News.ru, что о проблемах этой компании было известно и ранее.
«У них 5–10 таких незаселений в день. Я боюсь, что это уже привычная история для "Натали Турс", которая в целом не характерна для подавляющего большинства туроператоров», — отметила она.
Между тем в июне Ростуризм сообщил о проблемах сразу у нескольких компаний: о прекращении деятельности объявили ООО «Премиум Тревэл Групп», туроператоры ООО «Матрёшка-Тур выездной туризм» и ООО «Радуга Травел центр», а также «Группа компаний Polar tour». Причём, по информации Ростуризма, в едином федеральном реестре туроператоров сведения о Polar tour и вовсе отсутствуют.
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале
«Данная организация не является туроператором и не вправе самостоятельно формировать туристский продукт. Кроме того, сведения о Polar tour также отсутствуют в реестре турагентов, размещённом на сайте Ассоциации "Турпомощь"», — говорится в сообщении ведомства.
Туристам от этого, конечно, не легче. Какие-то компании смогли завершить свою деятельность без скандалов, клиентам каких-то, возможно, придётся обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».
Как считает Майя Ломидзе, от проблем никто не застрахован. Вместе с тем, эксперт не считает ситуацию тревожной, так как на сегодняшний день речь не идёт о компаниях, обслуживающих большое количество туристов.
Ситуация на рынке в целом, по её мнению, понятна — это реакция рынка на довольно сложный сезон. Прогнозы экспертов были хорошие, но всё изменилось после «скачка» курса валют.
«Радужные продажи по акциям раннего бронирования после скачка курса в апреле сильно сократились. Компании, которые закрылись, имели проблемы уже в течение 6 месяцев. Они не смогли эти проблемы решить, потому что активных продаж нет», — пояснила Майя Ломидзе.
В числе проблемных оказались и компании, недавно вышедшие на рынок, они, по словам исполнительного директора АТОР, не имея финансовых ресурсов, оказались неконкурентоспособными.
«В этом сезоне это особенно невозможно», — считает она.
Как полагает Майя Ломидзе, до конца сезона проблемы могут появиться ещё у нескольких компаний, подобных закрывшимся.
«Кто-то из компаний может не справиться с этим довольно сложным сезоном. Но угрозы для широкой аудитории я в этом не вижу», — считает она.
По словам Майи Ломидзе, в нынешнем сезоне нет глубины продаж и продаются в первую очередь самые бюджетные варианты отдыха. Причём это касается всех направлений: как внутрироссийских, так и выездных.
«Страдает, в первую очередь, среднеценовой сегмент. В люксовом сегменте всё достаточно стабильно, в бюджетном тоже активно, но в совокупности это не даёт того потока, который позволял бы оценить сезон как очень успешный», — посетовала она.