Если приобретенная вещь не устроила вас по каким-либо параметрам, вы вправе вернуть ее продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это право гарантировано каждому потребителю, главное — соблюсти ряд обязательных условий. Товар не должен был находиться в эксплуатации, необходимо сохранить его первоначальный вид, все бирки и пломбы, а также предъявить доказательство совершения покупки в этой торговой точке.
Ключевые условия для успешного возврата
Основное требование — сохранение презентабельного вида изделия. Оно не должно иметь следов использования, потертостей или повреждений. Идеально, если упаковка сохранена в первоначальном состоянии. Наличие чека значительно упростит процедуру, однако его отсутствие не является непреодолимым препятствием. Вы можете сослаться на показания свидетелей или предоставить выписку с банковской карты, подтверждающую трансакцию.
Алгоритм действий при обращении в магазин
Визит в торговую точку следует начать с беседы с представителем администрации. Вам потребуется четко озвучить причину, по которой покупка не может быть вами использована. Подготовленное заранее заявление с просьбой вернуть денежные средства следует передать в двух идентичных экземплярах, один из которых с отметкой о приеме необходимо оставить у себя. Закон отводит продавцу три дня на возврат наличных средств. Если расчет проходил по безналу, стоит ожидать зачисления суммы обратно на карту в срок до десяти рабочих дней.
Когда в возврате может быть отказано?
Существует категория товаров, не подлежащих обратному обмену при отсутствии претензий к их качеству. Этот перечень является официальным и включает, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметическую продукцию, технически сложные устройства, ювелирные изделия и некоторые другие категории. Вернуть такие изделия возможно исключительно при выявлении очень критических недостатков.
Подводя черту, отметим, что законодатель наделил покупателей серьезными правами, позволяющими без лишних сложностей отказаться от неподошедшего приобретения. Соблюдение простых формальностей — залог оперативного и мирного решения вопроса. Помните, что закон в большинстве случаев стоит на вашей стороне, и не стесняйтесь ссылаться на свои законные интересы, выстраивая диалог с продавцом.
Ранее мы рассказывали об умных часах и фитнес-браслетах: в чем разница и что выбрать
