Россиянин Игорь М. отправился вместе с семьей отдыхать на Кубу, где во время купания сильной волной ему повредило спину, рассказала NEWS.ru его сестра Оксана. По ее словам, травма оказалась серьезной и требовала незамедлительной операции, однако страховая компания отказалась покрывать расходы.
У нас была компания из 11 человек. Только успели зайти в воду и хотели выходить. Тут поднимаются сильные волны. Игоря сшибает. Мы видим, как брат, лежа на спине, не может всплыть. С ужасом осознаю, что его, вероятно, парализовало. Мы с моим мужем и зятем вынесли Игоря из воды, транспортировали на лежак и вызвали врачей. Брат был абсолютно трезвым, это подтверждено бумагами. То есть травму он получил не по своей вине. Требовалась срочная операция, — рассказала женщина.
Оксана уточнила, что возник вопрос оплаты операции, которую можно осуществить только с валютного счета. Но такого счета ни у кого из родственников и друзей не оказалось, кроме того, лимит снимаемых денежных средств с российской карты (на Кубе работает только «Мир») ограничен, объяснила женщина.
По ее словам, у всей компании были заранее приобретены страховые полисы. Поэтому Оксана связалась с менеджером компании и объяснила ситуацию. В ответ представитель страховой попросил пакет документов, которые Оксана предоставила. В том числе компании передали результаты медицинского осмотра мужчины и информацию о том, что операция должна быть произведена немедленно. Однако при повторной связи через несколько часов менеджер предложила лично явиться в офис и решать вопрос о выплатах на месте.
Каким образом приедем, если находимся в другой стране?! За несколько минут до операции из страховой прислали СМС, чтобы мы оплачивали самостоятельно, а они потом «будут разбираться». Но зачем тогда почти сутки гоняли меня за документами, требуя то один, то другой?! Сказали бы сразу, мол, решайте свои проблемы сами. Мы же ждали подтверждения выплат! <...> На Кубе нам тоже все говорили, что впервые столкнулись с такой историей, чтобы компания «динамила» людей по страховому случаю, — возмутилась женщина.
Оксана уточнила, что деньги — примерно 700 тысяч рублей — на операцию перевели знакомые семьи, проживающие в Португалии. Пребывание в клинике и лекарства родственники пострадавшего оплатили самостоятельно.
Ранее суд зарегистрировал коллективный иск граждан, которые находились в здании «Крокус Сити Холла» в момент теракта, а также родственников погибших к «Ингосстраху». Рассматривать обращение будет Замоскворецкий районный суд. Истцы добиваются признания наступления страхового случая для получения выплат в соответствии с договором страхования между «Крокусом» и «Ингосстрахом».