С ноября текущего года в едином диспетчерском центре обязанности опроса жителей Москвы о качестве предоставленных услуг ЖКХ будет выполнять только виртуальный оператор. В октябре он опросил более 52 тысяч горожан.
В отличие от обычных операторов, робот способен передавать информацию в диспетчерский центр не только быстрее, но и точнее.
Виртуальный оператор в первую очередь узнаёт, была ли устранена проблема. При положительном ответе он просит оценить качество выполненной работы, а при отрицательном отправляет заявку на доработку.
Руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» столичного Департамента информационных технологий Андрей Савицкий отметил, что регулярный мониторинг помогает улучшить сервис.
«Можно определить не только недобросовестных или ответственно относящихся к работе мастеров, но и тех, которые пришли в неопрятном виде или грубо себя вели», — рассказал он.
Савицкий добавил, что также проверки позволяют установить подрядные организации, которые оказывают некачественные услуги и срывают сроки, передаёт mos.ru.
Ранее News.ru писал, что приложение «Прометей», разработанное аргентинцем Игнасио Раффа из Буэнос-Айреса, способно без помощи адвокатов создавать юридические документы. Его можно использовать для разбирательства гражданских дел.