Федеральная служба судебных приставов (ФССП) начала масштабно проверять коллекторские агентства, банки и микрофинансовые организации на соблюдение законов. Особенно органы интересуются жалобами россиян. Означает ли это, что взыскание денег с должников в России смягчится, или коллекторы по-прежнему продолжат выбивать займы, в том числе с применением насилия, расскажет NEWS.ru.
Какие проверки начала ФССП
Сегодня утром стало известно, что Служба приставов запустила внеплановые проверки коллекторов и микрофинансовых организаций (МФО). По словам анонимных источников, контроль за их деятельностью стал самым серьезным за последние пару лет.
По поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко, которое он дал 10 октября, ФССП должна до 10 декабря провести «внеплановые выездные проверки», их цель — контроль за соблюдением законодательства, регулирующего взыскание долгов (230-ФЗ). Информацию о поручении подтвердили как в аппарате правительства, так и в ФССП, но конкретные детали и результаты этих проверок в службе не раскрыли.
Кого ФССП старается проверить в первую очередь
Судебные приставы фокусируются на компаниях, занесенных в «красный список» за жалобы. Проверки ориентированы на организации, которые используют насилие, угрозы или обман должников. С 2021 года ФССП классифицирует коллекторов по степени риска для неплательщиков: от высокого до низкого. Самыми злостными нарушителями считаются коллекторы, которые хотя бы один раз за календарный год грубо нарушили 230-ФЗ — применяли к должникам физическую силу, угрожали, уничтожали или повреждали имущество клиентов, а также пытались что-то получить с них после признания их банкротами.
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале
В группу высокого риска также попадают компании, если их больше двух раз за год поймали на взаимодействии с должниками и третьими лицами без согласия последних или на введении клиентов в заблуждение. По данным ФССП, в группе высокого риска находятся 18 коллекторских компаний, а еще 11 организаций отнесены к категории «значительного риска». Среди них есть в том числе крупные участники рынка — Первое клиентское бюро (ПКБ), ID Collect, «Филберт», АБК (принадлежит Сбербанку), «Феникс» (входит в одну группу с Т-банком), «Доброзайм» (принадлежит одноименной МФО), «Кредит экспресс финанс» (КЭФ), «Региональная служба взыскания» (РСВ) и «Национальная служба взыскания» (НСВ).
Источники сообщают, что судебные приставы проводят инспекции по аналогичному принципу, что и сотрудники Центробанка РФ: они посещают филиалы организаций на местах и требуют предоставить большое количество документов.
Как именно и на что проверяют банки, МФО и коллекторов
Один из участников рынка в банке из топ-50 рассказал: хотя его организация и не относится к высокорисковой, судебные приставы все равно приехали и запросили значительный пакет бумаг. То есть не только данные о том, как часто сотрудники служб взыскания взаимодействовали с должниками, но и все записи о таких контактах, аудиозаписи разговоров и жалобы по их итогам.
«Проверяют все: частоту взаимодействия, наличие согласия третьих лиц, трудовые договоры сотрудников, персональные данные, требования к деловой репутации сотрудников, заключены ли со всеми сотрудниками соглашения о конфиденциальности информации», — перечисляет уже собеседник из коллекторской конторы.
В аппарате правительства подтвердили, что ФССП в рамках поручения проверяет 33 организации, работающие на рынке взыскания. Причиной называют жалобы граждан.
Как работают коллекторы
Глава направления анализа банковской деятельности аналитического центра Университета «Синергия» Антон Рогачевский напоминает NEWS.ru: коллекторы работают с невозвращенными задолженностями. Они выкупают у тех же самых банков и микрофинансовых организаций долги людей, которые не получилось вернуть законным путем.
«И нужно понимать, что коллекторы хотят не только вернуть затраченные средства и усилия, но и заработать. Конечно, я их методы не поддерживаю, но каждому заемщику стоит понимать последствия своих действий с момента взятия кредита до его погашения», — говорит Рогачевский, отмечая, что там, где замешаны деньги, люди прощать ошибок не будут.
Смягчат ли свою работу коллекторы
Основатель сервиса «Кредчек» Эльман Мехтиев поясняет NEWS.ru: в цитатах СМИ из поручения Григоренко не указаны какие-либо просьбы добиться смягчения работы коллекторов или чего-то подобного. «Письмо говорит лишь о том, что необходимо в определенный период — в течение двух месяцев — проверить деятельность взыскателей на предмет ее соответствия 230-ФЗ, то есть так называемому закону о коллекторах», — сказал он.
Внеплановые массовые проверки, даже в случае выявления в их ходе ранее необнаруженных нарушений, не могут заменить планомерной работы по прекращению недобросовестных практик взыскания, полагает эксперт. Но так как после подобных поручений контролеры не могут не доложить руководству о ярких «находках», говорит Мехтиев, отдельные участники рынка взыскания наверняка получат значительные штрафы. Кроме того, чью-то деятельность могут и приостановить, пусть и на короткий период, в течение которого должны устранить нарушения и их причины.
В то же время, добавляет Мехтиев, системный подход к контролю сегодня требует изменения целей. А сейчас проверки идут в основном в крупных организациях, в которых процессы построены давно и для которых соответствие законам — и так не просто звук, а вопрос выживания бизнеса в постоянно меняющихся условиях. Итог: аналитики, опрошенные NEWS.ru, кардинальных перемен в практике работы коллекторов не прогнозируют.
Читайте также:
Судебные приставы серьезно взялись за коллекторов из-за жалоб на угрозы
Россиянам спишут долги до 10 млн рублей: что для этого нужно, кого коснется
Шок, инфляция, банкротства: РФ ждет кризис, чем опасна высокая ставка ЦБ
Как бесплатно обанкротиться через МФЦ в 2024 году: советы и лайфхаки