Рынок поддержанных автомобилей — один из самых проблемных в России. Покупка машины с рук зачастую сопряжена с серьёзными трудностями.
Несмотря на то, что интернете и СМИ есть множество информации про «серые» автосалоны и так называемых перекупщиков (люди, которые покупают автохлам, слегка его рихтуют, красят и продают по цене полноценного автомобиля), многие продолжают попадаться в ловушку.
В редакцию News.ru обратился Артур Яскевич. Молодой человек уверяет, что его обманули при покупке поддержанного автомобиля.
Заманчивое предложение
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале
Изначально Артур хотел приобрести коммерческий фургон. В Интернете он нашёл автосалон «АвтоГрад», вблизи метро Аннино и отправился туда. Парень выбрал подходящий для себя вариант, после чего подал заявку на кредит и поехал домой, ждать одобрения от банка.
Вскоре ему позвонила девушка, которая представилась, как сотрудница некого ООО «Экспо Банка» Ксения Ильина и сообщила, что ему готовы одобрить кредит на очень хороших условиях. Кроме того, она пригласила на площадку по адресу ул. Антонова-Овсиенко д. 8, где, по её словам, можно найти отличную машину за приемлемые деньги. Адрес был указан в смс-сообщении.
Тем временем друзья отговорили Артура от покупки фургона. Поэтому парень решил подобрать себе легковой автомобиль. Он воспользовался предложением и поехал по указанному Ксенией адресу.
«Серый» автосалон
Молодого человека сориентировали на Автоцентр-сити, официального дилера Cadillac — приличного вида автосалон. Однако, офис нужной ему компании, оказался в соседнем здании.
Внутри у Яскевича забрали документы: паспорт, СНИЛС и водительское удостоверение. Якобы для того, чтобы пройти процедуру одобрения на кредит и подготовить документы. Но главное, подсунули предварительный договор, который он подписал.
Изначальный бюджет, на который ориентировался парень — 400 тысяч рублей, о чём Артур сообщил представителям компании. Далее его пригласили в гаражный комплекс на Подвойского 5/19 (соседняя с Антонова-Овсиенко улица), чтобы выбрать подходящий автомобиль. Там ему предложили симпатичное купе Рено Меган 2012 года выпуска. Машина понравилась, и он вернулся офис, чтобы заключить договор.
По ходу оформления документов выяснилось, что стоимость иномарки составила 530 000, а не 400 000, как рассчитывал Артур. Более того, выгодная кредитная ставка превратилась в 25% годовых. Итоговая сумма, которую парень должен выплатить через пять лет составила 1 300 000 рублей, а ежемесячный платёж 22 000.
Такие условия его не устроили, и Яскевич пожелал покинуть салон. Однако, сделать этого ему не удалось. Он утверждает, что сотрудники фирмы заперли его в кабинете и кинули на стол подписанный ранее предварительный договор, по которому в случае отказа от покупки он должен компании 20% от стоимости автомобиля, причём с учётом кредита. То есть около 250 000 рублей.
Дальше последовали классические угрозы «проблемами» с юристами компании, судами. Его обвинили в том, что он потратил время сотрудников на осмотр машины и оформление документов и теперь должен либо выплатить неустойку, либо заключить договор.
Герой утверждает, что его продержали закрытым в офисе несколько часов, вместе с ним там находились несколько крепких мужчин-продавцов, оказывавших тяжёлое психологическое давление, и девушка — кредитный специалист.
К вечеру парень сдался и поставил свою подпись. Расписавшись под долгом в 1,3 млн рублей на следующее утро он смог детально осмотреть своё приобретение.
Техническое состояние машины оказалось плачевным. Левая дверь не запирается ни с помощью ключа, ни с помощью сигнализации, скорее всего, она просто от другого автомобиля. По зазорам видно, что она участвовала в ДТП. Когда Артур смотрел машину, упоминаний об этом не было.
Стоит отметить, что, во время осмотра автомобиля в гаражном комплексе был выключен свет. В таких условиях даже опытному человеку сложно заметить какие-либо недостатки. Так автоподборщики всегда требуют выгнать авто на свет. По словам Артура, — сотрудник автосалона, который показывал автомобиль уверял, что автомобиль в прекрасном техническом состоянии: «Никаких аварий не было, вложений не требуется. Только масло поменяй и можно ездить».
Яскевичу пришлось обратиться к юристу.
ООО «Восточный пассаж»
Первое, на что обратили внимание журналисты, — Артура зазывали якобы от банка, но договор он подписал с компанией ООО «Восточный пассаж».
Выяснилось, что в Москве у конторы нет ни сайта, ни вывески, а также неизвестен режим работы. Они арендуют, как минимум два офиса в столице, однако найти эту информацию в открытых источниках проблематично.
Зато у компании обнаружились сайт и площадка в Верхней Пышме, небольшом городе под Екатеринбургом.
Если обратиться к отзывам, они окажутся в целом положительными, однако если присмотреться — иллюзия пропадает. По тому же адресу располагается официальный Volkswagen, и большая часть оценок относится именно к ним.
А вот в группе во Вконтакте, посвящённой автосалону «Гранд», который по документам принадлежит ООО «Восточный пассаж» люди бьют тревогу и предупреждают о мошенничестве.
Корреспондент News.ru пообщался с клиентами автосалона — все они уверяют, что обещанная цена не соответствует действительности. Все машины выходят минимум на 150−200 тысяч дороже, а обещанная ставка по кредиту в 5−6% превращается в 25%.
Но, в отличие от случая с Артуром, в Екатеринбурге продают и новые автомобили. Автосалон в городе существует всего полгода, но вокруг него уже собралось много недовольных. Как утверждают пострадавшие — мошенники перебираются из Москвы в регионы.
Каким образом контора действует в столице — отдельный вопрос. Отсутствие офиса с вывеской и режимом работы является прямым нарушением законодательства.
Случай с Артуром лишь показывает, что компания скрытно продолжает свою деятельность в Москве.
Ахмед Шамоян, адвокат Яскевича считает, попытки расторгнуть договор по факту мошенничества бесперспективными. Он уверен, что единственный эффективный вектор защиты — закон о защите прав потребителей. Завышенная стоимость и неудовлетворительное техническое состояние могут послужить основанием для расторжения договора.
News.ru вместе с Артуром и его адвокатом дважды посещали «Восточный пассаж».
Сотрудник автосалона свою позицию обозначил просто — сами выбрали, сами виноваты, вас никто не заставлял, а услугу автосалон оказал, вы могли отказаться.
На претензию, что автомобиль битый, он ответил просто:
— Ну надо было отказаться просто, встать и уйти.
— Так меня не выпустили, заявление положили, я же вам говорю, — парировал Артур.
— Ну чё ты несешь, ну как тебя могли не выпустить, ну вот честно — детский сад.
— Так вы по камерам посмотрите.
— Ну как детский сад? Когда вас напугают, что вы должны сто тысяч.
— Меня вообще, в принципе, ничего не должно пугать, потому что по ситуации человек разбираться должен сразу, я почему сейчас должен утопать в ваших проблемах, объясните? Вы приходите за услугой, ознакомляетесь, читаете. Не нравится — встал, ушел. Есть у нас законодательные органы.
— Ну вот я и вынужден был туда обратиться уже после всего этого.
Один из многих
Исходя из текста выше можно сделать вывод, что все неприятности молодой человек навлёк на себя сам.
Однако стоит отметить, что Артур, который не разбирается в машинах обратился в автосалон именно с той целью, чтобы ему подобрали хорошее транспортное средство по его возможностям. И любой человек вне зависимости от багажа знаний и опыта, обращаясь в компанию, хочет рассчитывать на помощь и качественные услуги. А задача бизнеса — оказать эти услуги.
Увы, в реальной жизни этот принцип нарушается и заработок строится на обмане потребителя. И если к документам придраться действительно сложно — оспорить сделку практически невозможно, то продажа битого автомобиля под видом целого и в прекрасном техническом состоянии — прямой обман.
News.ru выяснил, что само место, где Артур приобрел автомобиль является знаковым. Каждый год вместе с телевидением гаражный комплекс на Подвойского 5/19 штурмуют обманутые покупатели поддержанных автомобилей.
Там находились знаменитые «Дельта-авто» и «Олимп-авто», а также множество других юридических лиц, однако под ними скрываются одни и те же лица продавцов.
В 2015 году во время очередной съёмки избили оператора «Рен ТВ», разбили камеру. В объектив попал некий мужчина, сотрудник автосалона, он плюнул в объектив.
Производство полного цикла
Корреспондент News.ru попытался повторить путь Артура и посетил «АвтоГрад». Увы, после предварительного одобрения кредита звонка от сотрудницы «Экспо Банка» не поступило.
Не дождавшись приглашения, от «Восточного пассажа» журналист приехал на улицу Антонова-Овсиенко, в тот же офис, где оформил автомобиль Артур. Зашёл «с улицы». В офисе пять девушек старательно что-то печатают за рабочими компьютерами. Тихо, других клиентов нет.
На вопрос, здесь ли можно приобрести поддержанный автомобиль, девушки сразу оживились и сообщили, что у них можно только оформить кредит, видимо решив, что журналист уже готов к оформлению. Однако он пожелал сначала подобрать себе автомобиль. Сотрудницы компании отправили его в соседний гараж, тот самый на Подвойского 5/19.
Мрачное здание у самого ТТК прикрыто тенью деревьев. Никаких вывесок и информации, все двери закрыты. Рядом с комплексом стоит куча грязных, ржавых автомобилей в катастрофическом состоянии.
То, что это не заброшенный объект выдают только объективы камер, которые контролируют въезд и стоянку у ворот.
Единственное предприятие, которое работает — шиномонтаж и ремонтная мастерская. Компания находится в отдельной арке и, судя по всему, функционирует в штатном режиме.
В конце здания журналист обнаружил охранника, который сообщил, что автосалон, это там, где стоят автомобили (те самые ржавые вёдра).
Журналисту повезло, он нашёл одну открытую дверь, вне зоны видимости камер, через которую заходят сотрудники автосалона. Один из них как раз шёл на работу. Когда корреспондент осведомился здесь ли автосалон парень напрягся. Но узнав, что человек приехал выбрать автомобиль расслабился и подсказал куда идти. На замечание, что отсутствует вывеска продавец отшутился, что да, над дизайном надо поработать.
На втором этаже обнаружилась знакомая по кадрам из различных передач об обмане в салонах картина. Отреставрированная Волга, рядом с флагом.
Слева от Волги расположен офис. Он закрывается тяжёлой железной дверью, а, учитывая, что практически все входы и выходы из здания перекрыты, — путей для отступления не много.
Корреспондент озвучил сумму, на которую рассчитывает, и попросил подобрать автомобиль. Он сразу узнал своего менеджера. Им оказался мужчина, плюнувший в камеру «Рен ТВ» во время съёмки сюжета трёхлетней давности.
Мужчина показал несколько автомобилей стоимостью около полумиллиона рублей. Естественно, журналист сделал вид, что ничего не понимает и очень хочет купить себе первый автомобиль.
Продавец рассказал о прекрасном состоянии автомобилей, низком пробеге и отсутствии проблем. Откровенно убитый салон, кривые зазоры на одной из машин и перетянутые сиденья, с замененными кнопками на другой — говорили об обратном.
Выбрав автомобиль, сотрудник News.ru пошёл общаться с кредитным специалистом. Завершив разговор, корреспондент скрылся из вида сотрудников салона. Он проник на первый этаж, где обнаружил кузовной и покрасочный цеха. Там кипела работа. Те самые ржавые автомобили приводились в порядок угрюмыми мужчинами.
Они называют это предпродажной подготовкой. Рихтуют, подкрашивают, создают красивую видимость при минимальных затратах.
После этого автомобили выставляют по рыночной стоимости.
Отметим, что журналисту не предлагали подписать какие-либо предварительные документы, условия кредита девушка в офисе не оговорила, но с прямой дезинформацией без попытки оформиться столкнуться не удалось. Ровно, как и узнать какие-либо данные об этой организации.
На выходе внутри гаража стоит стенд, с данными автосалона, которого нет.
Зато на Авто.ру обнаружились объявления от некого City Auto, где представлены те самые автомобили, который осмотрел журналист. Удивительно, но в объявлениях открыто стоят машины, которые не бьются по номеру кузова, он же VIN. Либо базы данных говорят о том, что они в залоге или с ограничениями на регистрационные действия.
К сожалению, владельцы подобных автосалонов прекрасно заметают следы и документально связать все юридические лица воедино — проблематично. Однако, тот факт, что в «Восточном пассаже» отправили смотреть машины на площадку City Auto, позволяет предположить, что компании связаны.
Как не попасть на удочку мошенников
Редакция портала рекомендует держаться подальше от «серых» автосалонов и разного рода перекупщиков. Журналистам News.ru не удалось найти ни одного хорошего автомобиля на подобных площадках, а продавцы не раскрывают истинного технического состояния транспортных средств.
Как не попасть в сети мошенников News.ru рассказал эксперт-автокриминалист.
Максим Шелков, автокриминалист:
К сожалению я не обладаю информацией о том сколько людей ежегодно обжигаются при подборе автомобиля. Но на мой взгляд порядка 70% поддержанных автомобилей продаются с некорректным описанием. Продавцы откровенно обманывают и умалчивают о техническом состоянии.В своих видео я не устаю повторять, что единственный надёжный способ защиты — тщательная проверка автомобиля. Если вы не способны провести её самостоятельно — обратитесь к эксперту. Действительно, автосалоны существуют для того, чтобы вы спокойно и безболезненно выбрали себе качественный автомобиль. Увы, реальность противоположна. Скорее всего, вас просто попытаются обмануть.
Что касается «серых» автосалонов единственное верное решение — не посещать их. Перед поездкой обязательно проверьте, есть ли у данного салона лицензия официального дилера. Если она отсутствует — обходите это место стороной.
В случае, когда вас не посчастливилось попасть в подобную контору будьте внимательны, не поддавайтесь на давление и ничего не подписывайте. Сначала внимательно прочтите договор, если вам мешает, отвлекают — вставайте и уходите. Не бойтесь угроз и психологического давления. Не выпускают? Смело вызывайте полицию.
