Пострадавшие от мошенничества граждане смогут обратиться в банк для оспаривания перевода, совершенного под влиянием злоумышленников, сообщили в пресс-службе Минцифры России. После этого кредитная организация проверит информацию и при выявлении ошибки возместит ущерб, либо направит обращение оператору связи, передает РИА Новости.
Операторы и банки будут компенсировать ущерб от телефонных мошенников. Человек обращается в банк и сообщает, что перевод был совершен под влиянием мошенников. <...> Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи, — уточнили в ведомстве.
В случае положительного решения по обращению гражданина возмещение ущерба будет произведено банком или оператором связи в течение 30 дней, а при трансграничных переводах — в течение 60 дней. В случае несогласия с решением оно может быть обжаловано.
Ранее Минцифры разработало критерии для включения телефонных номеров мошенников в государственную информационную систему «Антифрод». В частности, под контроль системы будут попадать номера, с которых рассылаются поддельные сообщения якобы от портала «Госуслуги».
