Сегодня, в эпоху искусственного интеллекта, многие компании стремятся внедрять инновационные технологии, автоматизируя и совершенствуя свои бизнес-процессы. В этом непростом деле значительный вклад в развитие отрасли вносит Анастасия Шагун — признанный эксперт по бизнес-анализу и управлению проектами. Какие тренды сегодня в IT-сфере, чем отличаются подходы к работе в России и за рубежом и как построить успешную карьеру в международных компаниях, Анастасия Шагун рассказала в эксклюзивном интервью NEWS.ru.
— Как вы считаете, куда сегодня идет сфера ИТ-технологий? Какие основные тенденции в отрасли?
— Я считаю, что будущее лежит в полной интеграции искусственного интеллекта, машинного обучения и автоматизации бизнес-процессов. Все больше компаний начинают использовать данные для прогнозирования и улучшения клиентского опыта. Например, в моей практике внедрение AI-решений стало решающим фактором для изучения пользовательского поведения, улучшения персонализации и повышения эффективности работы операционных департаментов компаний.
Также в последние годы происходит значительный сдвиг в сторону разработки более гибких и адаптивных цифровых решений, ориентированных на потребности конечных пользователей и решающих их проблемы.
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале
Я активно участвую в проектах, которые напрямую связаны с этим. Например, в рамках одного из них в EPAM Systems я работала над созданием API Gateway и клиентского портала для управления API. Этот проект позволил создать адаптивную архитектуру, которая значительно улучшила взаимодействие между поставщиками и потребителями. Это стало важным шагом к более гибким и персонализированным решениям для бизнеса.
— Какие направления в IT-сфере сегодня имеют наибольший потенциал, по вашему мнению?
— Наибольший потенциал я вижу в аналитике больших данных, искусственном интеллекте и автоматизации бизнес-процессов. Например, мой проект для крупной финансовой организации, занимающейся ипотеками в США, продемонстрировал, как эти технологии могут не только повысить точность, но и значительно ускорить процесс принятия решений. В рамках данного конкретного проекта мне удалось создать систему, которая обеспечила 100%-ю точность обновлений пороговых значений параметров, требуемых для принятия решений о выдаче кредитов, процентных ставках, а также сократила время обработки данных на 85%.
Также стоит отметить развитие пользовательских интерфейсов и опыта. В своей практике я активно работаю с созданием пользовательских порталов и API-платформ, что позволяет компаниям оптимизировать их взаимодействие с конечными пользователями.
— Отличаются ли подходы к работе в IT-сфере в России и за рубежом? В чем именно заключаются эти различия?
— Я работала с компаниями из различных стран, включая США, Великобританию, Польшу, Россию, Белоруссию, Индию, Таиланд, и могу сказать, что подходы действительно различаются.
В России и Белоруссии акцент часто делают на техническую составляющую, однако иногда процессы могут быть более формализованными и внедрение инноваций происходит медленнее.
За рубежом более гибкий подход. Там используют методологии Agile и DevOps для достижения высокой скорости изменений. Работая в международных компаниях, мне удалось синтезировать лучшие практики, соединяя быстрое внедрение новых технологий с системным и структурированным подходом. Это значительно улучшило взаимодействие между командами и повысило результативность работы.
— Что вам помогло добиться такого успеха в профессии?
— На мой взгляд, главный фактор успеха — не только глубокие знания в области ИТ и бизнес-анализа, но и способность адаптироваться к изменениям и вести за собой команды.
Я горжусь тем, что смогла внести вклад в развитие отрасли, особенно когда речь идет об оптимизации бизнес-процессов. Например, я работала на компанию, которая является одним из крупнейших в мире поставщиков финансовых данных, была ведущим бизнес-аналитиком в проекте по оптимизации процессов тестирования и релизов программного обеспечения для клиентов этой IT-платформы. Я усовершенствовала процесс организации и проведения пользовательского тестирования (UAT), что позволило сократить количество ошибок в 3,5 раза.
При этом важным аспектом было умение работать с удаленными командами и эффективно координировать их. Этот навык позволяет мне выстраивать долгосрочные стратегии, улучшать коммуникацию между стейкхолдерами и разработчиками и внедрять инновации, которые действительно меняют рынок.
— Какой из ваших проектов вы считаете самым серьезным своим достижением?
— Одним из наиболее значимых проектов для меня был комплексный анализ пользовательского пути клиента (user journey) для одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в Европе. Этот проект оказался для меня настоящим вызовом: он требовал взаимодействия с более чем 25 ключевыми стейкхолдерами из разных департаментов организации, которые часто имели противоположные мнения и конкурирующие приоритеты. Я разработала комплексную карту пользовательского пути, которая выявила критические пробелы и позволила оптимизировать взаимодействие пользователей с цифровыми проектами компании, и предложила решения, существенно улучшившие клиентский опыт. Именно в этом проекте мне удалось не только применить свой опыт в анализе, но и предложить неординарные подходы, которые положительно сказались на бизнес-результатах компании.
— О каком еще карьерном достижении мечтаете?
— Я мечтаю продолжить развиваться как эксперт в области стратегического IT-анализа и внедрения инновационных решений. В частности, я хотела бы работать над проектами, связанными с интеграцией искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Это, на мой взгляд, откроет новые возможности.
Кроме того, я стремлюсь к дальнейшему повышению квалификации. Например, в 2024 году я получила Product Owner сертификат от Scrum.org. Я планирую продолжать учиться, чтобы быть в числе лидеров своей профессии.
— Остается ли у вас время на что-то, кроме работы? Чем занимаетесь на досуге?
— В свободное время я участвую в качестве ментора и судьи в различных хакатонах и профессиональных конкурсах, например HackYeah 2024 и HackThis Fall. Это позволяет мне не только делиться опытом, но и получать новые идеи, инсайты. А еще на подобных мероприятиях всегда можно заводить новые профессиональные знакомства.
Также я очень горжусь тем, что меня постоянно приглашают на различные конференции. Одна из них — это International Conference of Students and Young Scientists (ICSYS), где я представляла свои научные работы.
Еще я много читаю статьи и исследую новые технологические тенденции в бизнес- и системном анализе. Это интересно и помогает мне всегда быть в курсе трендов.
— Какой совет вы могли бы дать специалистам, которые только начинают свой путь в карьере?
— Мой совет — не бояться пробовать новое и искать нестандартные решения. Важно учиться не только у коллег, но и у конкурентов, исследовать новые технологии и подходы.
Также важно развивать soft skills — навыки коммуникации, лидерства и работы в команде. Это критически важно для успешной карьеры в IT в любой стране мира.
Не менее важны и hard skills: навыки анализа заинтересованных лиц, выстраивания эффективных коммуникаций и документирование требований. Не менее важным является моделирование бизнес-процессов, например создание диаграмм для представления текущих и будущих бизнес-операций или состояний.