Вернуть деньги за блюдо в заведении можно в случае несоответствия позиции заявленному в меню описанию, рассказала «Москве 24» юрист Анастасия Билялова. Она отметила, что одновременно съесть блюдо и вернуть средства нельзя.
Нужно смотреть, что было указано в меню. Там чаще всего пишут, из чего состоит блюдо, и есть фотографии. Если было все расписано, а в итоге не соответствует, тогда можно потребовать либо переделать, либо вернуть деньги, либо уменьшить цену и съесть то, что дали, — рассказала Билялова.
Юрист подчеркнула, что если договориться не удалось, можно направить официальную претензию. По ее словам, при необходимости также можно обратиться в Роспотребнадзор — при наличии фото, видео или свидетелей несоответствия блюда описанию.
Ранее ресторатор Сергей Миронов рассказал, что кафе или рестораны вправе законно ограничить время пребывания посетителей на летних верандах — все лимиты должны быть зафиксированы во внутренних правилах. Он напомнил, что правила размещения и особенности работы таких зон могут отличаться в зависимости от региона.
