Торговая сеть Пятёрочка совместно с программой лояльности «Х5 Клуб» запускает в мобильном приложении новое направление «Твой клуб», ориентированное на молодежную аудиторию, которая хочет пробовать новое, быть в тренде и при этом экономить. Участникам клуба станут доступны персональный кешбэк на кофе, перекусы, напитки, функциональные продукты и другие категории, подобранные под интересы пользователей, а также новости о появлении трендовых новинок, участие в конкурсах и закрытых активностях и подборка полезного информационного контента.
«Твой клуб» — тематическое сообщество, ориентированное на молодежь в широком смысле: от школьников до начинающих специалистов и молодых родителей. «Детский», «Пушистый» и «Барный» клубы уже несколько лет доказывают силу тематического подхода — их совокупная аудитория сегодня достигает 4,7 млн участников, — отметил директор по стратегическому маркетингу торговой сети Пятёрочка Андрей Егоров.
«Твой клуб» уже доступен на главной странице мобильного приложения Пятёрочка. В планах — углубленная персонализация предложений, партнерства с актуальными брендами и сервисами, интеграция в городские офлайн-события, а также появление клуба в приложении «Перекрестка». При этом развитие сообщества будет напрямую зависеть от обратной связи участников.
Молодая аудитория сразу видит, где ей рады по-настоящему, а где просто показывают очередной баннер со скидкой. «Твой клуб» вырос из наблюдения за поведением наших покупателей: кофе перед первой парой, что-то вкусное после долгой смены, желание попробовать новинку раньше всех и рассказать о ней друзьям, — подчеркнул начальник управления единой программы лояльности Х5 Александр Попов.
Ранее сообщалось, что Пятёрочка (входит в X5) в ходе развития проактивного клиентского опыта и пищевой безопасности запустит первый сервис в отрасли, который будет напоминать о сроке годности продуктов и не только. Проект создали на базе мобильного приложения сети.
