В новогодние каникулы все мы становимся обладателями различных презентов, включая те самые формальные и «на всякий случай», реальная польза от которых весьма сомнительна. Нередко среди подобных подношений оказываются недешевые вещи, стоимость которых в денежном выражении принесла бы куда больше радости, нежели сам сувенир. Именно в такой момент появляется соблазн: а не обменять ли этот дар на живые деньги в торговой точке и приобрести действительно нужную вещь? Давайте разбираться: можно ли сдать подарок в магазин и как вернуть продавцам подарок без чека?
Закон о возврате товара: какие вещи можно сдать?
В соответствии с 25-й статьей законодательного акта о правах потребителей, непищевую продукцию надлежащего состояния разрешается возвращать на протяжении двухнедельного срока, когда она оказалась неподходящей по габаритам, модели, цветовому решению или набору составляющих. Иными словами, право на возврат презента в торговую точку существует при выполнении ряда требований:
сохранность привлекательного внешнего облика изделия;
отсутствие следов эксплуатации;
наличие заводских ярлыков и фабричной упаковки.
Принципиально важно разобраться, какие действия предпринять с неподходящим сувениром: первым делом следует проверить, не относится ли предмет к категории изделий, запрещенных к обратной сдаче. По правительственному постановлению № 55 невозможно сдать назад ароматическую продукцию, косметические средства, лекарственные препараты, гигиенические принадлежности, нательное белье и технологически усложненные изделия при условии их исправности. А вот предметы гардероба, обувные изделия, украшения и аксессуары, кухонную утварь и множество прочих товарных позиций вполне реально заменить или вернуть продавцу, когда они оказались не к месту.
Что делать, если подарили б/у вещь?
Как вернуть товар без чека?
Немалое количество людей интересуются: каким образом осуществить возврат презента при отсутствии кассового документа, поскольку преподносящие дары крайне редко прилагают к подаркам платежные квитанции. Приятная новость состоит в том, что отсутствующий чек вовсе не служит причиной для отрицательного решения по возвращению товара. Законодательство о защите покупательских интересов допускает использование альтернативных подтверждений совершения покупки:
свидетельские показания (включая самого человека, делавшего покупку);
банковскую выписку по операциям;
информацию из учетной системы торговца или записи с видеонаблюдения в торговом зале.
Чтобы понять, как вернуть подарок без чека на практике, нужно знать хотя бы примерную дату и время покупки. С этой информацией продавец сможет восстановить данные о транзакции. Если вы идете возвращать презент по камерам наблюдения, лучше прийти с тем человеком, который делал покупку, чтобы продавец мог сверить лицо на записи.
Этикет передаривания: как не обидеть дарителя?
Бывает, что в предпраздничной суете кто-то может вручить подарок, который явно ранее уже кому-то дарили, или вообще передарить ваш же презент обратно. Понять, что вам вручили передаренный подарок, можно по нескольким признакам:
помятая или поврежденная упаковка;
отсутствие бирок;
следы использования;
устаревшая модель товара или странная реакция дарителя при вручении.
Можно ли передарить подарок самому — да, это не запрещено ни законом, ни нормами этикета, если делать это деликатно. Главное правило: не передаривайте вещь в том же кругу общения, где ее получили, иначе рискуете попасть в неловкую ситуацию. Перед тем как передарить презент, убедитесь, что он в идеальном состоянии, замените упаковку на новую, удалите все следы прежнего дарения (открытки, надписи).
Если вы заметили, что вам подарили явно передаренную вещь, не стоит устраивать сцену. Что делать с неподошедшим подарком в такой ситуации: поблагодарите дарителя спокойно, а после праздников просто верните презент в магазин или отдайте тому, кому он действительно нужен. Можно ли передарить подарок дальше? Конечно, это разумное решение, если вещь качественная, но вам не подходит.
Что делать с неподошедшим подарком: обмен, возврат, передаривание
Что делать, если подарили б/у вещь?
Отдельная тема — ситуация, когда вам подарили вещь, бывшую в употреблении. Что делать: в первую очередь, сохраняйте спокойствие и не показывайте разочарования в момент вручения. Возможно, даритель действительно хотел сделать приятное, передав вам дорогую сердцу или ценную вещь.
Однако если вам подарили вещь, бывшую в употреблении, то решать, что с ней делать, зависит от ваших отношений с дарителем. Если это была случайность или недоразумение, можно деликатно поговорить с человеком наедине, объяснив ситуацию без обвинений. Если же это намеренное неуважение, стоит пересмотреть формат общения с таким человеком.
Что делать с неподошедшим подарком, еще и бывшим в употреблении: б/у вещи вернуть в магазин не получится, так как они не сохранили товарный вид и явно были в использовании. Такие презенты можно продать на площадках вторичного рынка, отдать нуждающимся или просто выбросить, если вещь не представляет ценности.
Практические советы
Можно ли сдать подарок в магазин, если прошло больше 14 дней? Нет, срок возврата товара надлежащего качества строго ограничен двумя неделями с момента покупки. Для товаров, купленных в интернет-магазинах, действуют другие правила: вернуть можно в течение семи дней, а если продавец не предоставил информацию о порядке возврата в письменном виде — в течение трех месяцев.
Помните: возврат возможен только при сохранении товарного вида, всех ярлыков, бирок и по возможности оригинальной упаковки. Продавец обязан вернуть деньги или предложить обмен на аналогичный товар, если он есть в наличии.
Ранее мы учили вас правильно намекать на нужный подарок, чтобы ничего не пришлось возвращать в магазин.
