Граждане вправе оформить возврат на купленные в аптеке медикаменты плохого качества, заявил в беседе с RT директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Он отметил, что вернуть абсолютно любые лекарства можно, только если человек оформил онлайн-заказ.
В последнем случае оплачивается только услуга по доставке. Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то вернуть их можно на основании закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, в случае обнаружения недостатков потребитель может по своему выбору потребовать замену на качественный препарат или предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, — объяснил Поздняков.
По его словам, при выявлении недостатка покупатель вправе сначала обратиться в аптеку устно, продемонстрировав проблему фармацевту. Как правило, при очевидном браке требование удовлетворяют добровольно. В случае отказа необходимо подать письменную претензию руководителю аптеки, оставив себе один экземпляр с подписью представителя аптечной организации.
Ранее юрист Алла Георгиева рассказала, как оформить возврат на купленный в кредит товар с браком — для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией. У покупателя есть такое право в течение всего гарантийного срока или в период не более двух лет.
