С 1 октября в России вступит в силу закон о платформенной экономике, который изменит правила работы маркетплейсов, сообщил РИА Новости президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев. Новые нормы направлены на усиление контроля за товарами и повышение безопасности покупок для потребителей, отметил он.
Основное, что будет влиять на потребителя это то, что заработает интеграция с 12 ГИСами по различным видам товаров. Для потребителя здесь больше будет уверенности в том, что продукт на 100% легален и безопасен, — заявил Дурдыев.
Площадкам запретят размещать товары, отсутствующие в официальных реестрах, подчеркнул он. Кроме того, платформы будут обязаны рассматривать претензии покупателей в досудебном порядке и отвечать на них в течение 15 дней.
Ранее юрист Алексей Горелов заявил, что при случайном заказе на маркетплейсе нужно как можно скорее обратиться в поддержку и объяснить ситуацию. В таких случаях важны оперативность покупателя и выстраивание нормальной коммуникации с представителями платформы.
До этого маркетплейс обязали вернуть российской покупательнице 139 тыс. рублей за 102 товара, которые случайно оформила через приложение ее полуторагодовалая дочь.
