Чтобы уберечься от грузчиков-аферистов, следует при переезде заключать со специалистами договор об оказании услуг, посоветовал в беседе с «Москвой 24» риелтор Олег Свиридов. В документе должны быть четко указаны условия, в том числе размер оплаты труда работников. Лучше всего обращаться в проверенные компании и заранее проговаривать все детали, в том числе будут ли мешки, картон, пленка и скотч и входят ли они в стоимость или это дополнительные расходы.
Если что-то пошло не так — например, вещи упаковали плохо или что-то разбилось, — сначала нужно зафиксировать факт. При упаковке дорогих предметов процесс стоит снимать на видео, чтобы потом это стало обоснованием для претензии, которую главным образом направляют компании. Если компания игнорирует требования, не выходит на контакт или заявляет, что не виновата, физлицам необходимо ссылаться на закон «О защите прав потребителей», — порекомендовал Свиридов.
Перед переездом следует также уточнить время погрузки-разгрузки (обычно два часа бесплатно, затем — доплата), а также выяснить, кто платит за парковку и несет ответственность за сохранность вещей и сроки работ. Кроме того, после оплаты нужно обязательно взять чек или квитанцию — это поможет отстоять права при потенциальном конфликте сторон.
Ранее руководитель проекта «Перезвони сам» Валентина Шилина заявила, что телефонный звонок остается самым эффективным инструментом аферистов благодаря возможности давить на эмоции жертвы живым голосом и создавать ощущение срочности. Злоумышленники активно используют любые доступные каналы связи для поиска потенциальных жертв.
