С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон, регулирующий платформенную экономику, он будет регламентировать отношения маркетплейсов, продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов. До этого момента площадки работали по офертам, которые могли менять в любой момент, но теперь правила игры будут зафиксированы в законе. Что поменяется для маркетплейсов и рядовых потребителей — в материале NEWS.ru.
Что изменится для продавцов на маркетплейсах
Одно из наиболее важных нововведений касается скидок за счет продавца, рассказал NEWS.ru аналитик Freedom Global Владимир Чернов.
«Площадка должна получить его согласие, а по общему правилу - еще и предупредить минимум за пять рабочих дней. Продавец сможет заранее установить минимальную цену или запретить такие скидки. Если он уже согласовал снижение через настройку минимальной цены, отдельное уведомление не требуется. За отказ участвовать в акции нельзя блокировать кабинет, снижать рейтинг или ухудшать положение товара в поиске. При этом сама норма не запрещает маркетплейсу финансировать скидку из собственных средств», — указал эксперт.
По его словам, изменения комиссий и других условий станут более предсказуемыми. Например, об увеличении вознаграждения площадки, изменении ответственности, условий хранения, доставки и возврата товаров нужно будет сообщать минимум за 45 дней. Для остальных односторонних изменений предусмотрено уведомление за 15 дней.
«Есть исключения, например улучшение положения продавца или приведение договора в соответствие с законом. То есть комиссии могут расти и дальше, но у бизнеса появится время пересчитать расходы и цены», — пояснил Чернов. Также, заметил он, появится более понятный порядок обжалования санкций.
Однако у такой защиты есть обратная сторона, заявил NEWS.ru руководитель маркетингово-коммуникационного агентства «Стратагема», экономист Роман Черемухин. Так, теперь площадки включаются в систему информационного обмена с ФНС, проверяют сведения о партнерах, а требования к карточкам, сертификатам, декларациям, маркировке и законности оборота товара становятся жестче, указал Черемухин.
«Поэтому главный риск для селлера после 1 октября — уже не только комиссия маркетплейса, а несоответствие товара или бизнес-процессов требованиям законодательства. Особенно это коснется серого импорта и торговли продукцией с проблемными документами», — объяснил собеседник NEWS.ru.
Что меняется для покупателей на маркетплейсах
Для покупателей основные изменения связаны с проверкой товаров и информацией о продавце, уточнил Чернов. Он пояснил, что закон предусматривает проверку сведений в карточках, ссылки на сертификаты и декларации, данные о маркировке и государственной регистрации там, где они обязательны.
«Отдельно должно быть понятно, кто продает товар и является ли продавец иностранным. Это должно затруднить торговлю продукцией без необходимых документов, хотя полного исчезновения подделок ожидать не стоит. Для проверки карточек, размещенных до 1 октября, предусмотрен переходный срок в 180 дней», — сообщил специалист.
Черемухин, в свою очередь, пояснил: для покупателя изменения менее заметны внешне, но важны практически.
«Маркетплейс должен четче показывать, кто именно является продавцом, обеспечить через платформу возврат денег, а при использовании собственной логистики — и возможность возврата товара продавцу. Одновременно усиливается фильтрация продукции без обязательной маркировки, регистрации или документов о соответствии», — сообщил эксперт.
Пожалуй, наиболее важное изменение заключается в том, что для покупателей появляется единый канал для претензий, рассказал NEWS.ru директор по аналитике Инго Банка кандидат экономических наук Василий Кутьин.
«Если покупатель обнаружил недостаток товара или некачественную услугу, он может направить требование продавцу через платформу. Если заказ был оплачен через маркетплейс, площадка обязана обеспечить возможность возврата денег через платформу. Если доставку осуществляла сама площадка, она также должна организовать передачу товара обратно продавцу. При этом оператор маркетплейса не становится автоматическим плательщиком: требование рассматривает продавец или исполнитель, и именно он возвращает стоимость при наличии законных оснований», — объяснил собеседник NEWS.ru.
Что может помешать реализации закона
Уже сейчас очевиден ряд факторов, которые могут помешать реализовать очень правильные идеи законодателя, пояснила в беседе с NEWS.ru руководитель консалтингового агентства Bright Consulting Мария Яшенкова.
«Первое — неравная сила потребителя и маркетплейста. У крупной площадки — целая юридическая служба, отлаженные регламенты и ресурсы на многолетние процессы. У потребителя — часто только личный кабинет и желание вернуть деньги. В реальности до суда доходит ничтожная часть покупателей: процесс может затянуться на год и более, а судебная практика по спорам с маркетплейсами остается крайне противоречивой. Один и тот же маркетплейс при наличии продавца может быть признан ответчиком, а может — и нет», — указала Яшенкова.
Второй фактор — неотработанная практика. Закон лишь пунктирно обозначает возможность внесудебных процедур, не формируя работающего механизма, обратила внимание эксперт.
«Судебная практика только начинает складываться, и предсказать исход конкретного спора заранее практически невозможно. Нас ждет как минимум пять лет до того, как суд наберет достаточно кейсов и практика придет к унификации», — предположила специалист.
Также, по ее словам, не стоит сбрасывать со счетов «потребительский экстремизм»: «Более 60% продавцов сталкиваются с покупателями, которые злоупотребляют правом на возврат: покупают елку и 3 января пытаются ее вернуть. Логистические расходы в таких случаях могут доходить до 90% от выручки. Закон эту проблему не решает — и продавцы, закладывая риски в цену, могут перекладывать их на добросовестных покупателей».
Яшенкова также указала на технические риски. По ее мнению, интеграция с госреестрами (ФНС, Росаккредитация, операторы маркировки) может давать сбои: одна ошибка или задержка обновления реестров рискует привести к массовым блокировкам карточек, а покупатель останется без товара, который формально «не прошел проверку».
Формальное регулирование порядка изменения комиссий и других коммерческих условий, скидок, санкций и алгоритмов выдачи может ограничить операционную гибкость платформ, признала в разговоре с NEWS.ru аналитик ФГ «Финам» Анна Котельникова.
«Новые требования к проверкам продавцов и товаров создадут дополнительные издержки. Однако улучшение условий и повышение прозрачности для продавцов сможет повысить готовность продавцов размещать товары на маркетплейсах, что особенно актуально после внешних атак на складскую инфраструктуру. Также новые меры повысят доверие покупателей к товарам, что поддержит спрос на маркетплейсах», — отметила Котельникова.
Зампред комитета Госдумы по экономической политике Артем Кирьянов рассказал NEWS.ru, что сейчас идет доработка нормативной базы со стороны правительства РФ, чтобы закон о платформенной экономике прежде всего максимально защитил интересы конечных потребителей.
«Отрадно, что российские маркетплейсы еще до официального вступления закона в силу уже выполняют целый ряд очень важных норм на практике. В частности, это касается борьбы с контрафактом, с нарушением интеллектуальной собственности, с фальсификатом и с нарушениями, которые допускают продавцы в отношении потребителей», — заключил Кирьянов.
Читайте также:
WB строит склады в Казахстане: как изменятся цены и сроки доставки для РФ
Украина объявила войну Wildberries: изменения для россиян, что дальше
Техсбор на гаджеты перенесли: как повлияет на цены, стоит ли закупаться
