Пассажиры, чьи рейсы были отменены или задержаны из-за угрозы беспилотников, имеют право на полный возврат средств за билеты и предоставление целого ряда услуг, заявил NEWS.ru депутат Госдумы, председатель партии «Справедливая Россия — За правду» Сергей Миронов. По его словам, форс-мажорные обстоятельства не снимают с авиаперевозчиков обязательств по соблюдению Федеральных авиационных правил.
Форс-мажор не освобождает авиакомпании от обязательств перед пассажирами. Еще в июле, на фоне массовых задержек рейсов из-за угроз БПЛА, я обращался по этой проблеме в Минтранс, и ведомство дало очень четкие разъяснения. Независимо от того, по каким причинам задерживается рейс, есть права пассажиров, есть Федеральные авиационные правила, которым авиакомпании обязаны следовать. Люди имеют право получить бесплатную воду при задержке, бесплатное горячее питание и гостиницу за счет перевозчика. При вынужденном отказе от полета пассажиру должны вернуть деньги за билет, — пояснил Миронов.
Он добавил, что на практике авиакомпании зачастую игнорируют эти предписания, что приводит к массовым нарушениям прав граждан. По словам депутата, ключевая проблема заключается в недостаточном контроле со стороны государства за исполнением существующих норм.
Почему авиакомпании на деле часто не соблюдают нормы о компенсациях для пассажиров, чей рейс был отменен из-за БПЛА? Почему граждане при задержках вынуждены питаться за свой счет по бешеным ценам, спать на полу в аэропортах? И это вопросы к государству. Тот же Минтранс, Росавиация и надзорные органы должны усилить контроль и заставить авиакомпании соблюдать права пассажиров. На бумаге все красиво, так дайте людям, что им положено. Тем более они точно не виноваты в задержках и отмене рейсов, — резюмировал Миронов.
Ранее сообщалось, что в аэропорту Сочи вылет около четырех десятков самолетов был задержан из-за угрозы атак украинских беспилотников. Еще 45 рейсов были полностью отменены.
