«Нужны доказательства»: ЦБ о борьбе с мисселингом в банках

Банк России поддерживает обязательную видео- и аудиофиксацию общения клиентов с сотрудниками банков для борьбы с мисселингом, когда кредитная организация или ее сотрудник обманом продает ненужную услугу, скрывая подводные камни, заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина. По ее словам, инициатива будет обсуждаться с думским комитетом по финансовому рынку, сообщает ТАСС.

Действительно, когда случается эта недобросовестная продажа и человек хочет защитить свои права, нужны доказательства, что его ввели в заблуждение. И аудио- и видеофиксация могли бы помочь этому. И мы принципиально идею поддерживаем, — сказала Набиуллина.

Она признала, что введение законодательных мер «во всех точках продаж» повлечет большие затраты, особенно для региональных банков. В регуляторе считают, что начать можно с аудиофиксации, а видеофиксацию «отложить на следующий этап».

Ранее глава комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев заявил, что нужно увеличить штрафы за навязывание дополнительных услуг и работ россиянам без их согласия. По его словам, взыскания должны достигать 1 млн рублей. Гутенев отметил, что комитет работает над другими инициативами, в частности касающимися мисселинга, когда одно понятие заменяют другим. По мнению депутата, для таких нарушений достаточно административной ответственности, уголовное наказание вводить не следует.