Медиация поможет избежать массового потока исков против маркетплейсов в связи с введением новых правил, вступающих в силу с 1 октября, заявил NEWS.ru вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев. По его словам, участие посредника также позволит ускорить процесс решения споров.
Федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» с 1 октября вводит обязательный досудебный порядок по ст. 14. При массовом срыве сроков рассмотрения жалоб площадки рискуют получить вал однотипных исков. Обойти этот сценарий позволяет медиация, и именно ее стоит закладывать в работу заранее. Стороны вправе внести в договор медиативную оговорку и при первом же конфликте по блокировке кабинета, удержанию выплат или снижению рейтинга передать спор нейтральному посреднику, — поделился Хрулев.
Он подчеркнул, что при участии посредника спор решается быстро и конфиденциально, продавец сохраняет продажи, а площадка избегает юридических затрат и ущерба для репутации. По словам юриста, медиативное соглашение, заверенное нотариусом, имеет силу судебного решения и исполняется аналогично.
Встроенная в регламент медиация закрывает спор там же, где он возник, и продавец получает деньги и разблокировку быстрее, чем в суде. Разумная стратегия для обеих сторон в том, чтобы прописать порядок медиации до октября и сделать ее первым шагом разрешения любого разногласия, — заключил Хрулев.
Ранее член Ассоциации юристов России Антон Арифулин заявил, что принятие закона о платформенной экономике позволит покупателям маркетплейсов видеть данные о продавце в карточке товара. По его словам, это даст клиентам возможность предъявлять адресные претензии в случае необходимости.
