Губернатор Новосибирской области Андрей Травников запретил чиновникам в ответах на обращения жителей региона заваливать их цитатами из законодательства. По его словам, на конкретные вопросы следует давать конкретные ответы.
Ко мне обратился житель одного из сельских районов с рассказом об истории переписки с одним из наших коллег, передал толстую пачку копий обращений и ответов <...> Чувствовалась уже даже не злость в наш адрес, а обида, что он обращается и не может получить ответ, — цитирует Травникова РИА Новости.
Губернатор добавил, что, по мнению мужчины, его «эпопея» напоминает ситуацию, в которой бы он приехал в автосервис с проблемой, а ему вместо ремонта автомобиля вручили бы инструкцию и отправили её изучать.
Мне кажется, это не про внимание и уважение к людям. Мы не должны в наших ответах указывать: "Иди гражданин, изучай законодательство-инструкцию", — указал Травников.
И на личных приёмах, и в переписке, по мнению главы региона, чиновникам следует «находить ответы и помогать решить вопрос».
Ранее NEWS.ru сообщал, что в Башкирии объяснили заявление чиновницы про слишком высокие пособия. Слова чиновницы о том, что россияне не хотят работать из-за слишком крупных пособий по безработице, необходимо воспринимать в контексте, заявила замдиректора Центра занятости Нефтекамска (Башкортостан) Ирина Семенихина. По её словам, чиновница никого не хотела оскорбить.