Большинство россиян положительно оценивают работу страховых компаний и процесс оформления полисов, пишет «Российская газета» со ссылкой на результаты исследования Аналитического центра НАФИ и «Ингосстраха». Согласно данным исследования, 72% опрошенных доверяют страховым компаниям, а 73% довольны процессом оформления полисов. При этом развитие добровольного страхования сдерживает недостаточное понимание его ценности: 30% людей, которые не пользуются страховыми услугами, считают, что полис им не нужен.
Добровольное страхование часто проигрывает в конкуренции за семейный бюджет, если человек не понимает, от какого конкретного риска защищает полис и почему его стоимость оправдана, — уточнила директор Аналитического центра НАФИ Гузелия Имаева.
Среди основных причин недовольства клиенты называли сложность сравнения предложений разных компаний, навязывание дополнительных услуг, технические сбои на сайтах и в приложениях, а также сложные формулировки в договорах. При наступлении страхового случая выплаты получают 90% застрахованных. У 62% участников исследования страховых случаев не было.
Самым распространенным поводом для оформления полиса остается требование законодательства — так ответили 42% пользователей страховых услуг. Среди действующих полисов чаще всего встречается ОСАГО (47%), а среди добровольных видов страхования лидирует ДМС (49%), в том числе благодаря предложениям работодателей.
Ранее стало известно, что водители имеют право не иметь при себе бумажную версию полиса ОСАГО, если документ был оформлен в электронном виде. Поводом для рассмотрения дела стала жалоба автовладельца из Свердловской области Михаила Лопатина.
