Китайский сервис бронирования авиабилетов Trip.com массово аннулирует возвраты и отказывается возвращать деньги российским клиентам, сообщает Telegram-канал Baza. Многочисленные жалобы на работу популярного агрегатора стали поступать от путешественников в июне текущего года.
По информации канала, переговоры пострадавших граждан с представителями технической поддержки безрезультатно длятся неделями. В частности, российская туристка потеряла около 30 тыс. рублей при попытке вернуть билеты из Хошимина на Бали из-за неработающих компенсационных ваучеров. Операторы компании постоянно менялись и обещали исправить техническую ошибку в течение суток, однако проблема так и не была решена.
С аналогичными трудностями этим летом столкнулось множество других клиентов, у которых в итоге сорвались запланированные отпуска. При этом связаться с живым сотрудником сервиса практически невозможно из-за автоматических ответов робота. Клиентам приходится часами общаться с чат-ботом, чтобы попытаться вернуть свои деньги.
Ранее многодетный россиянин по ошибочному совету ChatGPT поехал с семьей на отдых в Северную Македонию без визы. Пограничники не пропустили их в страну из-за отсутствия соответствующих документов. По словам мужчины, он потратил на билеты 50 тыс. руб. В итоге семья отправилась в Боснию и Герцеговину, где виза не требуется.
