Аннулирование дешевых билетов из Екатеринбурга на Пхукет со стороны «Аэрофлота» не может быть законным, заявил Роспотребнадзор в Telegram-канале. Ведомство готово оказать содействие туристам, которые совершили данную покупку, и помочь в составлении коллективного иска.
Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным <... После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг <...> Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших, — говорится в сообщении.
Соответствующей позиции придерживается и Верховный суд, добавили в ведомстве. Продавцы не вправе менять цену, объявленную в момент оформления заказа, в одностороннем порядке, даже если она была ошибочной.
На сайте «Аэрофлота» появилось предложение о билетах на Пхукет за 10–15 тысяч рублей 19 октября. Клиенты воспользовались щедростью компании и забронировали перелеты. Позднее «Аэрофлот» заявил, что возник технический сбой, поэтому билеты будут аннулированы. Чтобы сгладить ситуацию, компания предложила клиентам скидочный промокод, который действует неделю.
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале