Что делать, если вы не согласны со счетом за ЖКУ: пошаговая инструкция

Жительница Уфы получила счет за коммунальные услуги почти на 12,7 млн рублей — притом что за двухкомнатную квартиру она обычно платила не больше 6 тыс. в месяц. Подобные сбои хоть и редко, но случаются. NEWS.ru рассказывает, почему возникают астрономические начисления, кто отвечает за ошибку и как добиться перерасчета.

Часто ли завышают суммы в квитанциях ЖКХ

Ошибки в квитанциях ЖКХ и необоснованно завышенные начисления не редкость, рассказала в беседе с NEWS.ru адвокат Ольга Власова. По данным региональных проверок, нарушения в начислениях выявляются примерно в каждом десятом обращении.

«История с квитанцией на 12,7 млн рублей за двухкомнатную квартиру в Уфе — случай вопиющий, но показательный. Такие гигантские цифры обычно связаны с техническими сбоями, а не с массовой практикой. Чаще речь идет о десятках тысяч рублей. Например, в Москве фиксировали ошибки на 35 тыс. рублей за воду», — сообщила она.

Насколько значительными бывают ошибки в начислениях

Точно сказать, как часто встречаются сбои при начислении платежей, невозможно, сообщила NEWS.ru юрист практики по банкротству и арбитражным спорам Аделина Валиева. Но известно, что размер ошибочных начислений может достигать миллионов рублей.

Так, к примеру, у жителя Соликамска в личном кабинете отобразилась задолженность в 17,5 млн рублей за свет. Энергоснабжающая компания подтвердила сбой и исправила начисление. В Перми собственнику квартиры выставили счет на 2 млн рублей из-за ошибочного указания, что в его квартире прописано 4050 граждан, рассказала Валиева.

Прокуратура Татарстана, по ее словам, добилась перерасчета жилищно-коммунальных платежей на сумму свыше 20 тыс. рублей из-за завышения площади квартиры. После проверки прокуратуры Липецкой области необоснованно начисленная плата за электроэнергию была уменьшена на 240 тыс. рублей.

Жительнице Балашихи за однушку насчитали 20 тыс. рублей. Самая большая сумма приходилась на графу «горячее водоснабжение». Все решилось после обращения в УК.

Почему сумма в квитанции за ЖКУ может вырасти

Причинами завышения квитанции могут быть технический сбой, некорректные показания счетчиков, ошибки при обработке данных или применении тарифов, объяснила Аделина Валиева.

«За правильность начислений отвечает исполнитель коммунальных услуг — это управляющая компания либо ресурсоснабжающая организация», — рассказала адвокат.

При перерасчете излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате ЖКХ в будущие периоды, продолжила она. Если ошибка попала в квитанцию, сформированную с помощью ИИ, за сбой будет отвечать управляющая организация. Это означает, что претензии нужно предъявлять именно ей.

Как добиться перерасчета спорной квитанции

Руководитель юридического агентства KDA Lawyers Дмитрий Костин в беседе с NEWS.ru рассказал, что настоять на перерасчете квитанции ЖКХ могут не только собственники, но и все, кто живет в квартире законно, — люди с пропиской или те, кто снимает квартиру по договору аренды. Оспорить квитанцию они могут самостоятельно без привлечения юриста, но право обратиться в суд есть только у собственников.

В первую очередь необходимо самостоятельно сверить данные счетчиков. В интернете можно изучить постановление правительства своего региона, где указаны тарифы и методика расчета. Если окажется, что данные счетчика не сходятся, нужно обратиться в УК с заявлением о перерасчете. Подать его можно в свободной форме. По правилам, заявление обязаны рассмотреть в течение трех дней. Если сумма уже уплачена, при подаче заявления можно указать, просите ли вы внести ее в будущие платежи или вернуть (если переплата произошла из-за расхождения показаний счетчика, она зачтется в будущих периодах).

Если УК проигнорирует заявление, можно идти с жалобами в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Если не поможет — в суд.

Если при этом никуда не обращаться, будут копиться долг и начисляться пени, пока потребитель не оспорит сумму, заявил юрист.

Грозит ли рост платежки из-за неисправного счетчика

Если прибор учета неисправен, перерасчет может составить десятки или даже сотни тысяч рублей, предупредил Костин. А если прибор учета сломался от старости и вы вовремя не заявили об этом, какое-то время придется платить по среднему тарифу.

«В некоторых случаях плата может вырасти в два-три раза», — объяснил он.

Можно ли взыскать штраф с управляющей компании

Право обратиться в суд имеют только собственники жилого помещения, обратил внимание Костин. Впоследствии они же могут претендовать на 50% от присужденной судом суммы.

«К примеру, если потребитель обратился с заявлением о перерасчете в УК и он должен составлять 10 тыс. рублей, но оплачивать ее отказались, через суд он может взыскать эти деньги и дополнительно получит еще 5 тыс. рублей — это штраф по Закону о защите прав потребителей», — сообщил юрист.

Что делать с долгами прежнего собственника квартиры

По общему правилу, долги старого собственника по коммунальным платежам на нового владельца не переходят, рассказал NEWS.ru адвокат Даниил Лунев. Поставщики услуг должны самостоятельно осуществлять поиск старого владельца и обращаться с исковым заявлением к предыдущему собственнику в суд, что в последующем, после решения суда, позволит УК списывать долг с его банковских карт, зарплаты или пенсии.

«Чтобы задолженность предыдущего собственника не упала на ваши плечи, подайте в управляющую компанию заявление об открытии нового лицевого счета, приложите выписку из ЕГРН», — заявил адвокат.

По его словам, единственное исключение в законе — долг за капитальный ремонт, потому что он привязан к квартире, а не к человеку.

Читайте также:

Разбитые качели и исписанные стены: кто ответит за вандализм во дворе

Как горячие батареи вредят здоровью: главные риски, оптимальная температура

Закон о тишине: размеры штрафов, куда жаловаться, как наказать соседа