«Снег башка попадет»: что делать, если на вас или авто упал снег и сосульки

Эта зима выдалась по-настоящему многоснежной во многих регионах страны: по данным коммунальных служб, в ряде городов высота сезонного снежного покрова превысила средние значения последних лет. Пока одни горожане смотрят под ноги, чтобы не поскользнуться или не провалиться в сугроб, другие вынуждены смотреть вверх. Ведь на крышах зданий и козырьках балконов или подъездов скапливаются снежные шапки и наледь, которые в любой момент могут сорваться вниз и превратиться в опасную мини‑лавину. Такие обрушения нередко заканчиваются травмами пешеходов и повреждением автомобилей, а значит, важно заранее знать: что делать, если сосулька упала на человека, куда обращаться при этом ЧП и как защитить свое имущество.

Первые действия: оказание помощи, фиксация происшествия, вызов полиции и скорой

Если на человека упали снег или сосулька, первое действие всегда одно: оценить состояние пострадавшего и немедленно вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112. Затем стоит вызвать полицию, чтобы зафиксировать факт происшествия протоколом, потому что без этого документа в дальнейшем будет трудно доказать, кто виноват, если снег упал с крыши, и получить компенсацию за ущерб от происшествия.

Пока неотложка в пути, не стоит пытаться самостоятельно вправлять кости пострадавшего или резко поднимать его: лучше обеспечить человеку покой, укрыть от холода и дождаться медиков. Очень важно сразу собрать свидетелей, записать их контакты, а также снять на фото и видео место ЧП, крышу, с которой, предположительно, сошел снег, и состояние пострадавшего: это пригодится, когда вы будете решать вопрос последствий упавшей сосульки на человека и думать, куда обращаться дальше — в страховую компанию, прокуратуру или суд.

Что делать, если снег упал на машину

Если вы обнаружили, что во дворе или у офиса упал снег с крыши на машину и промял крышу или капот, главное правило такое: не перегонять автомобиль до фиксации происшествия. Нужно сфотографировать общий план «места трагедии», а крупным планом — повреждения, снежную массу, крышу и табличку с адресом дома, а потом вызвать сотрудников ГИБДД или участкового, чтобы составить официальный акт.

Далее необходимо связаться с УК или ТСЖ, обслуживающими дом: как правило, на информационном стенде около подъездов размещены их контакты. В обращении имеет смысл прямо запросить: что они намерены делать, если упал снег с крыши на вашу машину, кто несет ответственность и какие меры решения проблемы они готовы предложить. А при отказе или затягивании реакции пригодится последующая жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Если у владельца авто есть полис КАСКО, после фиксации происшествия стоит сразу позвонить в страховую компанию: многие программы покрывают риск падения снега и льда с крыш. При этом ОСАГО в такой ситуации обычно не помогает, потому что этот полис страхует гражданскую ответственность водителя, а не повреждения машины от природных осадков. Поэтому вопрос, как получить компенсацию за ущерб от упавшего снега, придется решать через виновную сторону или суд.​

Поиск виновных: ответственность УК, ТСЖ или собственника

По общему правилу в России за вред от схода снега и льда с крыши отвечает собственник здания, который обязан содержать его в безопасном состоянии. Если речь о многоквартирном доме, то обязанности УК по очистке крыш от снега и сосулек закреплены в Жилищном кодексе и Правилах содержания общего имущества: управляющая организация должна своевременно убирать наледь и снег, ограждать опасные зоны и организовывать работы по мере необходимости.

Это значит, что ответ на вопрос, кто виноват, если снег упал с крыши жилого дома, в большинстве случаев должна давать управляющая компания или ТСЖ, которые не выполнили свои обязанности по очистке кровли. Если снег или сосулька рухнули с крыши нежилого здания, магазина или бизнес‑центра, то отвечать будет собственник или арендатор, фактически управляющий объектом: выяснить это поможет запрос в Росреестр или администрацию района. Пишите в инстанции тогда, когда вы будете решать, куда обращаться, если сосулька упала на человека, чтобы установить владельца здания.

Бывает и другая ситуация: снег или лед падают не с крыши, а с балкона или подоконника конкретной квартиры. В таком случае, по разъяснениям прокуратуры и юристов, ответственность за причиненный вред здоровью или имуществу несет собственник квадратных метров, который не обеспечил безопасную уборку осадков. Поэтому при выяснении, кто виноват, если снег упал с крыши балкона, как правило, оказывается, что ответственность несет не управляющая компания, а конкретный хозяин квартиры.

Это важно учитывать, когда вы будете решать, как получить компенсацию за ущерб от снега: иногда претензии надо предъявлять не УК, а соседу сверху, у которого с подоконника слетела ледяная глыба. В любом случае полезно письменно обратиться в УК и ТСЖ, чтобы они подтвердили, с какого именно элемента дома произошел сход «лавины», и при необходимости подать жалобу на бездействие управляющей компании, если она знала об опасных сосульках, но не приняла меры.

Порядок возмещения ущерба: сбор документов, обращение в страховую, суд

Чтобы добиться возмещения вреда, нужно собрать максимум доказательств:

• фотографии с места,

• акт полиции или ГИБДД,

• справки из травмпункта или больницы,

• чеки и счета на лечение или ремонт,

• заключения экспертов и независимую оценку ущерба.

Все это пригодится, когда вы будете решать, как получить компенсацию за ущерб от снега и доказывать чью-либо вину, а управляющая компания или собственник здания будут отказываться добровольно платить.

Дальнейшая схема обычно такая: сначала направляется претензия виновной стороне — УК, ТСЖ, собственнику здания или соседу с подробным описанием ситуации и требованием компенсировать ущерб в срок. Если ответ не устроит или его не будет, следующий шаг — обращение в суд с иском о возмещении вреда, а параллельно можно подать жалобу на бездействие управляющей компании в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру, чтобы подтвердить, что обязанности УК по очистке крыш не выполнялись должным образом.

Многие юристы советуют не бояться привлекать специалистов: консультация адвоката или юриста, специализирующегося на вопросах ЖКХ, часто помогает правильно сформулировать требования и собрать доказательства. Но при достаточной настойчивости и грамотной подготовке документов многие граждане успешно отстаивают свои права и без представителя: главное — четко понимать, куда обращаться, если упала сосулька на человека, какие документы нужны и как правильно описать связь между бездействием ответственных лиц и наступившим вредом.

Если у вас есть КАСКО или страховка жилья от рисков, связанных с падением снега, в числе первых действий стоит уведомить страховую компанию и подать заявление на выплату. Однако даже при наличии страховки иногда выгодно параллельно предъявлять регрессные требования к виновнику, поскольку ответ на вопрос, что делать, если снег с крыши упал на машину, зависит не только от условий полиса, но и от того, насколько очевидно нарушение правил содержания здания.

Профилактика: как жителям безопасно убирать снег и куда жаловаться на бездействие УК

Закон прямо возлагает на управляющие организации обязанность своевременно чистить крыши от снега и сосулек, проводить осмотр кровли и устранять опасные образования по мере их появления. Если УК игнорирует эти обязанности, жильцы вправе обратиться к ним с устным или письменным запросом, а затем — подать жалобу на бездействие управляющей компании в ГЖИ, местную администрацию или прокуратуру, указав, что обязанности УК по очистке крыш не выполняются и есть риск для жизни и здоровья людей.

Жителям важно помнить и про личную ответственность: как правильно стряхивать снег с балкона и подоконников, чтобы не причинить вред прохожим или припаркованным машинам. Юристы и спасатели советуют перед уборкой:

• оградить опасную зону,

• попросить прохожих отойти,

• по возможности привязать инструмент,

• не бросать ледяные глыбы вниз,

• по завершении работ проверить, не остались ли на краю тяжелые куски льда.

Если человек игнорирует эти правила, в случае ЧП именно он может оказаться виноватым в неприятных последствиях.

Городским службам и УК также рекомендуют во время массовой очистки крыш заранее предупреждать жильцов, чтобы они убирали автомобили от домов, где ведутся работы. В противном случае, если при официальной расчистке и в отсутствии ограждения снег с крыши упал на машину, у владельца будет больше оснований требовать компенсацию и ссылаться на то, что обязанности УК по очистке крыш выполнялись с нарушениями.

И несколько простых советов на каждый день: в снежные и ветреные дни лучше не ставить автомобили вплотную к зданиям, особенно под карнизами и балконами. Пешеходам стоит внимательно смотреть вверх, обходить места, где свисают сосульки, не ходить вдоль стен во время оттепели и снегопадов, а при малейших сомнениях сообщать в УК или городские службы о нависающих снежных шапках и при необходимости оформлять жалобу на бездействие управляющей компании. Это простые меры, которые помогут пережить многоснежную зиму без лишних рисков.

Ранее мы рассказывали о том, как безденежье портит семейные взаимоотношения.