Что делать, если купил подделку на маркетплейсе: подробная инструкция

Экономика 29 мая, 2026 / 05:00

Популярность маркетплейсов стремительно растет во всем мире, и Россия — не исключение. Однако доверие к площадкам регулярно подрывают продавцы подделок. В материале NEWS.ru — о том, как распознать некачественный товар до покупки и что делать, если контрафакт уже оказался у вас в руках.

Сколько контрафакта продается на платформах

Из-за нелегального статуса контрафакта оценить его реальную долю на российском рынке крайне сложно, отметил в беседе с NEWS.ru доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г. В. Плеханова Николай Перепелкин. По его словам, традиционно подделывают самые ходовые товары, в которых имитация неочевидна, а цена играет решающую роль. В зоне риска — стройматериалы, одежда, обувь, косметика, парфюмерия, мелкая бытовая техника и расходники.

«Развитию теневого рынка часто способствуют сами покупатели: в погоне за экономией они готовы мириться с копией. Анонимность интернет-торговли нередко позволяет избежать последствий как продавцу, так и покупателю, однако потерей репутации дело не ограничивается», — предупредил эксперт.

По словам основателя коммуникационного агентства «Голдман и партнеры» Дениса Голдмана, активнее всего контрафакт распространяется в категориях с высоким спросом и большой маржинальностью, где узнаваемость бренда стимулирует продажи. Особенно тревожная ситуация — со спортивной обувью. Кроме того, значительную долю подделок составляют автотовары: запчасти, автохимия, моторные масла.

Даже в продуктах питания встречается фальсификат, хоть и реже. Подделывают преимущественно премиум-сегмент: кофе, чай, мед, оливковое масло.

«Опасность таких товаров не только в обмане. Контрафактная косметика нередко содержит вредные компоненты, вызывающие аллергию или повреждения кожи, — пояснил Голдман. — В зоне повышенного риска — детские товары и игрушки».

По его данным, чаще всего подделывают детские товары, электронику и бытовую технику (26% фальшивок): наушники, зарядные устройства, пылесосы, фены, колонки. Копии смартфонов, ноутбуков и планшетов встречаются несколько реже (23% и 21% соответственно). Широко распространен контрафакт в сегменте одежды и аксессуаров — от базовых футболок и джинсов до брендовых курток.

Почему маркетплейсы стали главной площадкой для контрафакта

Ключевых причин несколько. Это, в частности, упрощенная регистрация продавцов, невозможность тотальной проверки товаров (особенно без обязательной маркировки), стремление покупателей сэкономить (подделки заметно дешевле оригиналов) и использование схем параллельного импорта для легализации фальсификата, перечислил Голдман.

Можно ли распознать подделку и защитить себя до покупки

Маркетплейсы уже внедряют верификацию продавцов, цифровую маркировку («Честный знак») и налаживают сотрудничество с правообладателями и госорганами. Однако, по словам Перепелкина, для многих потребителей решающим по-прежнему остается ценник. И здесь же кроется главный индикатор риска: если цена товара подозрительно низкая — в разы ниже, чем у официальных дилеров и других продавцов, — это почти гарантированный признак подделки.

Соблазн купить парфюм известного бренда в 40 раз дешевле оригинала велик, но кратно возрастает и риск получить серьезные, порой необратимые проблемы со здоровьем. Состав такой продукции — загадка даже для самих недобросовестных производителей. Прежде чем соблазниться фантастической ценой, стоит задуматься о последствиях, отметил собеседник NEWS.ru.

«С 1 октября 2026 года площадки будут обязаны проверять товары через систему маркировки. Однако полностью решить проблему пока не удается: масштабы онлайн-торговли и изобретательность мошенников продолжают создавать серьезные вызовы», — сказал Голдман.