Команда Twitter признала, что поспешила с решением удалить неактивные учётные записи. Как отметили разработчики, они не учли исчезновения аккаунтов умерших пользователей, для близких и друзей которых они остаются важными.
We’ve heard you on the impact that this would have on the accounts of the deceased. This was a miss on our part. We will not be removing any inactive accounts until we create a new way for people to memorialize accounts.
— Twitter Support (@TwitterSupport) November 27, 2019
Мы услышали ваше мнение о том, как это отразится на аккаунтах умерших. Это был промах с нашей стороны. Мы не будем удалять неактивные учётные записи, пока не придумаем новый способ увековечивания учётных записей, — заявили в компании.
Ранее Twitter оповестил владельцев неактивных аккаунтов о необходимости зайти в учётную запись до 11 декабря. Если этого не будет сделано, то разработчики её удалят, а имя пользователя станет снова доступно для других юзеров. В компании позже уточнили, что процесс касался пользователей из Европы.
После объявления Twitter об удалении некоммерческая организация «Архив Интернета» сообщила, что намерена помочь сохранить профили умерших юзеров.