Маркетплейсы должны упростить процедуру отказа от товара, заявил «Парламентской газете» первый зампредседателя Комитета Совфеда по бюджету и финансовым рынкам Сергей Рябухин. Он отметил, что сейчас оспорить сделку или оставить рекламацию часто слишком сложно.
Достаточно часто происходят ситуации, когда покупателю приходит не тот товар, который он заказывал: не той комплектности, не с теми характеристиками и так далее. При этом возможности оспорить сделку с продавцом или хотя бы оставить какую-то рекламацию порой чрезвычайно переусложнены, так что человеку проще смириться с тратой денег, чем пытаться бороться за свои права, — заявил Рябухин.
Сенатор подчеркнул, что также необходимо свести воедино требования к продаже товаров с особыми условиями — алкогольной и табачной продукции. По его словам, маркетплейсы должны определить порядок лицензирования, каналы продажи и соблюдение возрастных ограничений.
Ранее адвокат Виталий Гудков заявил, что маркетплейсы должны нести ответственность за продажу опасных химических реагентов наравне с продавцами. Он подчеркнул, что существующие нормы безопасности для дистанционной торговли промышленными веществами на практике не работают.
