Лера Кудрявцева назвала себя дурой из-за того, что купила билеты на концерт Канье Уэста по цене «крыла самолета». Со слов телеведущей, за два места у сцены она заплатила 100 тыс. рублей. Теперь при попытке вернуть деньги за отмененный концерт она видит на экране смартфона надпись «Возврат невозможен». Прокуратура Москвы проверяет, насколько законно было начинать продажу, учитывая отсутствие надежных договоренностей по мероприятию. Сколько россияне потеряли денег из-за отмены концерта американского рэпера, можно ли их вернуть — в материале NEWS.ru.
«Продажи приостановлены»
Афиша концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге до сих пор висит на сайте организатора Say Agency. Можно даже кликнуть на кнопку «Купить билеты» и выбрать дату — 10 или 11 октября. Только на этом моменте высвечивается надпись «Продажа билетов приостановлена».
30 сентября об окончательной отмене концертов рэпера, запланированных на октябрь в РФ, сообщил американский партнер тура Уэста глава агентства Access Opera Джон Бертон.
«По всем вопросам возврата билетов обращайтесь в Say Agency. Это будет последнее заявление Access Opera по этому вопросу», — написал он.
Сколько денег зрители могут потерять из-за отмены концертов Канье Уэста в России
За девять дней до заявлений Бертона в Say Agency утверждали, что на две даты было продано 115 тыс. билетов. При этом общая вместимость зала «Газпром Арена» составляет 80 тыс. человек — то есть 160 тыс. зрителей за два дня. Самый дешевый ценник составлял 9 тыс. рублей. Самый дорогой, не считая мест в VIP-секторах, — 50 тыс.
Эксперт по финансовым сервисам кандидат экономических наук Андрей Бархота в комментарии NEWS.ru предположил, что даже если деньги за билеты вернут, то покупатели все равно окажутся в убытке.
«Было продано около 100 тыс. билетов на два анонсированных концерта. Предположим, что их номинальная стоимость будет компенсирована. Но риски потерь связаны с покупкой билетов у посредников и невозвращаемым сервисным сбором. По моей оценке, это 200–300 млн рублей совокупных потерь. При частичном невозврате стоимости билетов потери могут вырасти до 1,5–2 млрд рублей», — высказал мнение Бархота.
Член генерального совета общественной организации «Деловая Россия» и управляющий партнер компании по техническому сопровождению мероприятий MAIN DIVISION Андрей Глушкин допустил, что зрители потратили на билеты 2–3 млрд рублей.
«Однако „потратили“ не равно „потеряли“. При отмене концерта зритель вправе требовать возврата полной номинальной стоимости билета. Реальный ущерб может возникнуть, если организатор задержит возврат, не вернет сервисный сбор и деньги за доставку. Либо если билет был куплен у перекупщика дороже номинала. <...> Предполагаю, что зрители могли потратить на билеты порядка 2–3 млрд рублей и более, но окончательные потери зависят от полноты и скорости возвратов. Для покупателей у перекупщиков риск потерять часть денег наиболее высок», — высказал мнение Глушкин.
Продюсер Иосиф Пригожин в беседе с NEWS.ru предположил, что речь может идти о сумме в 3–3,5 млрд рублей, полученных от продажи билетов. При этом вернуть покупателям организаторы должны будут полную стоимость, хотя уже отдали значительную часть американскому рэперу, отметил он.
«С учетом гонорара Уэста, думаю, сумма составляет от 3 до 3,5 млрд. Я не знаю, кто потерял, россияне или жители СНГ, собиравшиеся ехать на концерты и купившие билеты. Если им не вернут эти деньги, то они потеряли. Это будет выглядеть крупнейшим провалом и мошенничеством [со стороны организаторов концертов]. Ну как можно взять у людей деньги и кинуть? Я мог бы так же концерт Майкла Джексона объявить с того света и продавать билеты, это же неправильно», — заявил продюсер.
Промоутер из Санкт-Петербурга Юрий Борисов в разговоре с NEWS.ru подчеркнул, что слышал истории, когда люди брали кредиты ради посещения концерта Уэста. Из-за ажиотажа взлетели цены в отелях всех классов, отметил собеседник.
«Некоторые из тех, кто купил билеты, не очень хорошо представляли себе, кто такой Уэст. Я спрашивал, узнав, что человек приобрел билет: „Какие вы знаете его песни?“ Некоторые люди мне на полном серьезе отвечали, мол, ну как же, он же перепел „Седую ночь“ Юры Шатунова. При этом перепевка „Седой ночи“ якобы Уэстом — это дело рук каких-то интернет-умельцев и ИИ. Люди почему-то решили, что им позарез надо попасть на концерт рэпера», — сказал Борисов.
Канье Уэст
Когда покупателям билетов на концерт Канье Уэста вернут деньги
Деньги, потраченные на билеты, до сих пор не вернули покупателям. 30 сентября в Say Agency заверяли, что средства начнут возвращать с 12 октября.
«Возможность вернуть средства за приобретенные билеты откроется в понедельник, 12 октября 2026 года. Подробности о правилах и условиях возврата мы опубликуем чуть позже», — говорилось в соцсетях агентства.
Глава Союза потребителей России Алексей Койтов выразил опасения, что возврат средств может затянуться. Он предположил, что организаторы вряд ли легко справятся с большой нагрузкой. При этом по закону на возврат денег у них есть всего 10 дней.
«Нет прямого требования заключать договоры до продажи билетов. Но есть такое понятие, как добросовестное поведение. Если выясняется, что собрано 3 млрд рублей, а договор с площадкой еще не заключен, то это как минимум халатность. Возможно, был изначальный умысел: собрать средства, а потом саботировать концерт, чтобы его отменили якобы по вине третьих лиц, и на основании оферты не возвращать деньги за билеты. Если такой умысел был, то это 159-я статья УК РФ — мошенничество в чистом виде», — предположил эксперт в комментарии NEWS.ru.
Управляющий партнер юридической компании Sakura Legal Даниил Базылев пояснил в комментарии NEWS.ru, что организаторов концерта могут обязать вернуть покупателям полуторную стоимость билета, если они добровольно не отдадут деньги.
«По общему правилу досудебная претензия для возврата денег за билет законом не требуется, но все же рекомендую ее подавать в таких случаях. Первое — это возможность избежать трат на суд, если агентство удовлетворит требование добровольно. Второе — можно будет дополнительно взыскать в суде штраф 50% от заявленной суммы — за неудовлетворение требований добровольно», — объяснил Базылев.
После досудебной претензии можно обращаться в мировой суд, если сумма иска составляет до 100 тыс. рублей. Также можно подать заявление в районный суд — по месту регистрации истца, потому что территориальная подсудность определяется по выбору потребителя, подчеркнул юрист.
«Шансы [удовлетворения иска] очень высокие. Помимо цены билета можно заявлять к взысканию моральный вред и стоимость проживания в гостинице, бронь в которой оказалось невозможно отменить. Если организатора признают банкротом, то шансы сильно снижаются. Однако это не быстрый процесс — банкротство может растянуться на годы. Возможно, получится привлечь кого-то к субсидиарной ответственности (например, руководителя юрлица) и добиться хотя бы частичного погашения долгов», — подчеркнул Базылев.
Как покупателям билетов на концерт Уэста вернуть деньги за отель и трансфер
Начальник юридического департамента консалтинговой компании «ВМТ Консалт» Софья Лукинова в разговоре с NEWS.ru сообщила, что в отдельных случаях потребители могут рассчитывать на другие компенсации.
«Если из-за отмены концерта человек понес дополнительные подтвержденные расходы, например на билеты на поезд или самолет, бронирование гостиницы, трансфер и другие связанные с поездкой услуги, он может потребовать возмещения убытков. Но в этом случае принципиально важно доказать причинно-следственную связь между отменой концерта и понесенными расходами», — заявила Лукинова.
Юрист посоветовала сохранить все документы: билет на концерт, чеки и выписки об оплате, подтверждения бронирования отеля и транспорта, а также переписку с организатором концерта. По ее словам, необходимо обращаться с претензией к организатору, а при отказе или отсутствии ответа можно решать вопрос в судебном порядке.
«Также можно потребовать компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя. Ее размер определяется индивидуально с учетом обстоятельств ситуации», — пояснила Лукинова.
Алина Лактионова, руководитель практики частных клиентов юридической компании «Митра», сообщила NEWS.ru, что подготовила специальную инструкцию по составлению досудебной претензии зрителям несостоявшегося концерта. Эксперт отметила, что претензия должна быть отправлена не только в ООО «Сэй Эдженси», но и в ООО «Интикетс».
«ООО „Интикетс“ — лицо, получившее денежные средства по заказу. Согласно п. 4.1 оферты отвечает за возврат денег до даты мероприятия, а согласно п. 4.3 оферты обязано принять билеты к возврату», — пояснила Лактионова в инструкции.
Претензия одинаково действительна при отправлении как через «Почту России», так и через электронную почту. Главное — нужно приложить к ней электронный билет, справку об операции и копию паспорта покупателя. В случае отправки электронного письма важно указать в теме: «Претензия о возврате денежных средств по заказу №...»
«Если вы выбираете отправку через „Почту России“, то должно быть два письма: отдельно на каждый юридический адрес, с полным комплектом претензии и приложений в каждом», — уточнила Лактионова.
«Решили срубить бабла»
В конце августа гендиректор Say Agency Анна Субчева сообщила, что Уэст получил предоплату за петербургское шоу. Точная сумма неизвестна, но, по данным СМИ, она превышает 1 млрд рублей ($12 млн) и может достигать 1,5 млрд рублей ($18 млн).
Промоутер Борисов в беседе с NEWS.ru посочувствовал Субчевой: «Мне искренне жалко эту девушку, потому что я себе просто не представляю, как это — в один день понять, что у тебя все рухнуло».
Экс-депутат Госдумы Михаил Романов ранее обратился в МВД по поводу невозврата средств зрителям. В правоохранительных органах обещали завершить проверку к концу октября. Кроме того, к разбирательству подключилась московская прокуратура.
«Ко мне обратился заявитель, обеспокоенный тем, что стал жертвой мошенников. По предварительным данным, представители агентства собрали деньги, не имея законного основания — ни договора, ни разрешения от города. По моей информации, с их стороны не было даже попытки обратиться в правительство», — высказал мнение бывший депутат.
Бывший концертный директор Филиппа Киркорова и t.A.T.u. Леонид Дзюник предположил в беседе с NEWS.ru, что организатор концерта Уэста может подать заявление о банкротстве.
«Россияне потеряли до хрена. В первый раз, что ли? Я думаю, что организаторы решили срубить бабла. Аккуратно сделали всю эту историю, зная, что ничего не состоится. Я предполагаю, что все деньги уже выведены на зарубежные счета, компания подаст на банкротство — и все. Если, предположим, они продали билетов на 3 млрд рублей и отдали 1,5 млрд Уэсту, в итоге осталось 1,5 млрд. Если разделить на троих — на 500 млн можно долго жить в свое удовольствие», — высказал мнение Дзюник.
Читайте также:
Что известно о пилоте, который хотел разбить самолет Flydubai
Подселили мертвеца: старые могилы отдают чужим покойникам — кто виноват
Родился дома и перестал дышать: лжеакушерке дали срок за смерть младенца
