В случае задержки рейса пассажиры имеют право отказаться от полета и получить возврат средств, заявил NEWS.ru адвокат Сергей Жорин. По его словам, это правило распространяется даже на невозвратные билеты.
При задержке рейса пассажир имеет право требовать предусмотренное законом обслуживание. При ожидании более двух часов перевозчик обязан обеспечить пассажиров питьевой водой, более четырех часов — горячим питанием и напитками, а при задержке более восьми часов в дневное время или более шести часов ночью — предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно. При этом задержка более чем на 30 минут признается основанием для вынужденного отказа от перевозки. В таком случае пассажир вправе вернуть уплаченную сумму, причем это правило распространяется и на билеты, приобретенные по невозвратному тарифу, — поделился Жорин.
Он подчеркнул, что если пассажир воспользовался рейсом и прибыл в пункт назначения с опозданием, то авиакомпания обязана выплатить штраф в размере 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. Однако, по его словам, взыскание не применяется, если задержка была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, устранением серьезной неисправности самолета или иными факторами, не зависящими от перевозчика.
Ранее сообщалось, что с утра 20 сентября в Москве задержали более 400 рейсов. В Шереметьево задержки оказались самыми масштабными: 121 прилет и 126 вылетов.
