Пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса или отказом в посадке по вине перевозчика, имеют законное право требовать возмещения убытков, заявил NEWS.ru адвокат, бывший следователь Вадим Багатурия. По его словам, для этого необходимо соблюсти определенную процедуру, направив жалобы в транспортную прокуратуру и Росавиацию.
Как быть, если не попали на самолет по вине авиакомпании? В такой ситуации необходимо отправить жалобу в транспортную прокуратуру и Росавиацию с приложением всех документов, подтверждающих правонарушения. Когда оттуда придут ответы с подтверждением вскрывшихся обстоятельств, потребитель имеет право обратиться в суд за компенсацией понесенных издержек, — пояснил Багатурия.
Ранее генеральный директор «Центра туризма и отдыха» Люсинэ Кодякова заявила, что авиакомпания обязана обеспечить пассажиров горячим питанием при задержке рейса на четыре часа. По ее словам, если перелет откладывается на период до восьми часов в дневное время, перевозчик также должен разместить людей в гостинице.
