Минкомсвязь намерена создать единую систему сбора жалоб по всей РФ

Минкомсвязь запланировала создание единой системы по сбору жалоб граждан по всей России.

Система Центров управления регионом (ЦУР) будет собирать жалобы по всем субъектам РФ и направлять их в соответствующие структуры.

Ведомство предложило включить систему ЦУР в федеральный проект нацпрограммы «Цифровая экономика». На эту программу Минкомсвязь намерена потратить 26 млрд рублей, сообщают «Известия».

Предполагается, что жалобы будут собираться с официальных порталов, сайтов государственных услуг, горячих линий, а также сообщений в социальных сетях и мессенджерах. Затем они будут распределяться по соответствующим структурам: в федеральные и региональные органы власти, государственные и муниципальные учреждения, органы местного самоуправления и другие.

Глава Красногорска Эльмира Хаймурзина предложила 30 января 2020 года во время заседания Совета по развитию местного самоуправления распространить систему по сбору жалоб граждан по всей России, и инициативу поддержал президент России Владимир Путин. Он поручил организовать ЦУР по всей стране.

Сейчас проект находится на стадии согласования финансирования с другими ведомствами.

Как отмечает портал «Известия», россияне смогут оставить в региональном центре жалобы о сложностях с записью к врачу или в образовательные учреждения, плохом состоянии дорог, некачественном обслуживании объектов ЖКХ, уборке мусора и по поводу других проблем.

Как писал NEWS.ru ранее, в 2019 году в Московской области стартовал проект «Умные города». В него вошло создание муниципальных центров управления регионом.