«Пятёрочка» запустит сервис по напоминанию о сроке годности продуктов

«Пятё‌рочка» (входит в X5) в рамках развития проактивного клиентского опыта и пищевой безопасности запустит первый сервис в отрасли, который будет напоминать о сроке годности продуктов и не только. Проект создали на базе мобильного приложения сети. Цифровой помощник будет анализировать покупки и распознавать товары с маркировкой «Честный знак».

Современный ритейл — это эмоции, доверие и помощь покупателям в ежедневных задачах. Новое решение внедряет пищевую безопасность как стандарт, защищая здоровье и помогая сократить пищевые отходы. Теперь забота о клиенте работает на автопилоте: «Честный знак» гарантирует качество и прозрачность происхождения каждого товара, а аналитические системы превращают данные в персональные сигналы, которые приходят в нужный момент. Это новый уровень отношений, где магазин по-настоящему заботится о клиенте, — отметила директор по стратегическому маркетингу «Пятё‌рочки» Андрей Егоров.

При оплате в «Пятё‌рочке» по карте лояльности «Х5 Клуб» система в реальном времени считывает с цифрового кода маркировки «Честный знак» название товара, категорию, дату производства и срок годности. Алгоритм сверяет срок с настроенными правилами: например, для молочной продукции уведомление приходит за три дня до истечения срока, для детского питания — за пять.

Если товар подпадает под условия, клиент получает пуш-уведомление в мобильном приложении наподобие: «Купленный йогурт лучше съесть до субботы». Никаких дополнительных действий не требуется — не нужно фотографировать чеки, вносить продукты вручную или проверять холодильник. Сервис поэтапно внедрят в «Пятё‌рочку», а после в «Перекрёсток» и «Чижик».

Ранее сообщалось, что покупатели «Пятё‌рочки» все чаще выбирают товары под собственными марками сети: в первом полугодии 2026 года их доля в натуральных продажах достигла 28,3% — это почти каждый третий проданный товар. Ассортимент СТМ присутствует уже в 62% чеков, что говорит о регулярном спросе со стороны более половины клиентов.