На улице +5, батареи ледяные: когда дадут отопление, как сделать перерасчет

Холодные батареи при работающем отоплении — распространенная проблема. Можно ли заставить коммунальные службы включить тепло, допустимо ли самостоятельно устранять аварию и в каких случаях положен перерасчет — в материале NEWS.ru.

Когда должны подать отопление

По санитарным нормам отопление обязательно должно быть включено, если среднесуточная температура в течение пяти дней не превышает восьми градусов, рассказала NEWS.ru зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.

«Но это лишь крайняя норма. Многие органы местного самоуправления — в большинстве регионов именно они отвечают за подачу тепла — начинают подачу заранее, потому что никто не хочет, чтобы жители мерзли даже в течение трех дней», — сообщила депутат.

Какая температура должна быть в квартире

Температура в квартирах днем должна быть не меньше 18 градусов, ночью — не меньше 16, напомнила Разворотнева. Эти правила предоставления коммунальных услуг утверждены постановлением правительства № 354.

«В угловых квартирах две уличные стены, поэтому там необходимо греть сильнее. Днем в них должно быть не менее 20 градусов, ночью — не менее 18», — заявила депутат.

Сложно сказать, какие этажи более теплые — высокие или первые. Это зависит от многих нюансов: откуда идет тепло, есть ли теплый подвал, утепленный чердак, конструкции дома и так далее.

«К примеру, если в доме установлены старые деревянные окна, они обеспечивают отличную вентиляцию, но не помогают сохранить тепло», — заметила Разворотнева.

Что делать, если батареи слишком горячие

По санитарным нормам в квартире не должно быть больше 24 градусов, продолжила депутат. Это значит, что, если дома слишком жарко, можно составить акт о некачественном предоставлении услуги и отправить его в аварийно-диспетчерскую службу.

«Оттуда приходят люди, измеряют температуру в помещении с помощью простой процедуры. Посреди комнаты на табуретку они ставят градусник. И вы можете требовать перерасчет», — заявила Разворотнева.

Почему после включения отопления батареи остаются холодными

Батареи остаются холодными после включения отопления по разным причинам, заявил в интервью NEWS.ru эксперт в сфере ЖКХ Александр Агапов. Это происходит, например, из-за воздушных пробок — скопления воздуха в верхней части радиатора, который мешает циркуляции горячей воды. При низком давлении теплоноситель не доходит до всех стояков или верхних этажей здания.

«Это также происходит из-за закрытых запорных кранов на входе в радиатор или терморегулятора, установленного на минимум. Нельзя исключать засоры и отложения — скопившуюся за лето накипь внутри труб и батарей», — продолжил эксперт.

Кроме того, это может произойти из-за неправильного запуска системы, когда управляющая компания или котельная еще не отрегулировала гидравлический баланс и подачу тепла по дому, добавил он.

Можно ли самостоятельно устранить проблему с отоплением

Воздух из батарей спускают для того, чтобы они лучше грели. Иначе в системе образуется воздушная пробка, которая не даст горячей воде или другому теплоносителю равномерно течь по контуру, рассказал Агапов. В итоге батареи будут прохладными даже при полном запуске отопления или вовсе холодными.

«Но обращаться для этого лучше к сантехникам управляющей компании. Не стоит самостоятельно разбирать соединения, откручивать заглушки или снимать радиатор, пока система заполнена и находится под давлением. В многоквартирном доме вмешательство в общедомовую систему без согласования с управляющей компанией запрещено. Это опасно. Так как горячая вода в трубах находится под высоким давлением, в доме может произойти авария: потечет система отопления и случится потоп. Есть риск получить ожоги», — предупредил собеседник NEWS.ru.

Как добиться перерасчета, если батареи холодные или едва теплые

По словам руководителя юридического агентства KDA Lawyers Дмитрия Костина, для включения отопления следует обратиться в управляющую компанию. Если заявку игнорируют — в жилищную инспекцию региона. Также во многих субъектах действуют горячие линии по вопросам ЖКХ, где можно оставить жалобу.

«Чаще всего такие обращения поступают в периоды зимних холодов и в начале года при выставлении годовых корректировок. Их очень много — сотни тысяч по всей России и десятки тысяч в крупных регионах», — заявил эксперт.

Для перерасчета необходимо зафиксировать нарушение. Претендовать на него могут все собственники жилых помещений, срок рассмотрения заявления — до трех рабочих дней. При положительном решении сумма учитывается в счет будущих платежей.

Если отопление дали, но батареи едва теплые, ориентироваться нужно на температуру воздуха в квартире, напомнил NEWS.ru руководитель направления правового сопровождения споров в сфере ЖКХ и управления недвижимостью юридической группы «Яковлев и Партнеры» Сергей Сергеев.

«Если она составляет менее 21 градуса в центре неугловой комнаты, вы имеете право потребовать перерасчет в виде снижения платы за каждый градус отклонения», — заявил юрист.

Качество коммунальной услуги определяется по температуре воздуха в жилом помещении, а не по нагреву батарей.

Порядок действий следующий:

• позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или теплоснабжающей компании и зарегистрировать заявку;
• потребовать прихода комиссии или специалиста для составления акта замера температуры — этот документ является основанием для перерасчета;
• подать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию. Документы также можно передать через МФЦ, отправить по почте или представить на личном приеме.

Читайте также:

Можно ли сбивать беспилотники самостоятельно: штрафы и награда 1 млн

Как горячие батареи вредят здоровью: главные риски, оптимальная температура

Разбитые качели и исписанные стены: кто ответит за вандализм во дворе