Что делать, если банк отказывается принимать наличные платежи

Банки начали отказывать россиянам в приеме наличных. Несколько таких случаев зафиксировали в Центробанке, призвав кредитные организации пресечь подобные ситуации. Почему это происходит и кому жаловаться в случае отказа от приема бумажных рублей — в материале NEWS.ru.

Что происходит с приемом наличных в российских банках

Банк России зафиксировал несколько случаев отказа банков в приеме наличных у россиян, сообщил заместитель председателя Банка России Сергей Белов на ХХІІI Международном банковском форуме.

«К сожалению, видим случаи, когда некоторые подразделения кредитных организаций отказываются принимать наличные платежи у граждан. Причем объясняя это тем, что совершение операций с наличными деньгами — право, а не обязанность кредитной организации», — приводит его слова ТАСС.

Белов назвал такую практику «в корне неправильной», сославшись на ст. 140 Гражданского кодекса, в которой указано, что рубль — это законное платежное средство, обязательное к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации. Он призвал кредитные организации пресечь подобные практики в подразделениях.

Почему объем наличных денег в России растет

Объем наличных в обращении в России по итогам июля вырос на 643,4 млрд рублей — это максимальный месячный прирост с начала 2026 года, свидетельствуют данные Центробанка РФ. Показатель увеличился на 43,1% по сравнению с июнем. Согласно графику, в январе объем наличных сократился на 386,2 млрд рублей, но с февраля начал расти. За период с февраля по июль прирост составил 2 трлн 547 млрд рублей.

В проекте основных направлений денежно-кредитной политики Банка России пояснили, что рост наличных денег в обращении связан со снижением ставок по депозитам и желанием граждан иметь средства на случай перебоев с безналичной оплатой. В первом полугодии 2026 года объем наличных рос быстрее, чем за аналогичные периоды двух предыдущих лет.

В ЦБ отметили, что спрос на ликвидность постепенно увеличивался. Одним из факторов регулятор назвал рост объема наличных: банки обменивают средства со своих счетов в ЦБ на банкноты, после чего выдают их населению и бизнесу.

«Сейчас доля наличных денег в составе денежной массы — около 15%, тогда как еще пять лет назад она была около 20%. Небольшой рост доли наличных в текущем году никак не противоречит долгосрочному тренду на ее снижение», — подчеркнули в Банке России.

Почему банки отказывают принимать наличные

Ситуация выглядит парадоксальной лишь на первый взгляд: люди все активнее пользуются наличными, а банки, напротив, стараются свести работу с физическими деньгами к минимуму, рассказал NEWS.ru ведущий аналитик "АМаркетс" Игорь Расторгуев. При этом он отметил, что доля наличных в общей денежной массе остается на уровне примерно 15% и долгосрочный тренд на ее сокращение сохраняется.

«Причины, по которым кредитные организации стараются ограничить операции с наличными, носят, прежде всего, экономический характер. Обслуживание наличного оборота — одна из самых затратных статей банковских расходов, сюда входят инкассация, охрана, хранение, пересчет, содержание касс и банкоматов. Для этого нужны лицензированные охранные службы, бронированный транспорт, специально оборудованные помещения и квалифицированный персонал», — пояснил эксперт.

Он также отметил, что издержки банков на инкассацию могут доходить до 1–2% от оборота и в условиях сокращения маржинальности банковского бизнеса финансовые организации стремятся минимизировать такие траты, стимулируя клиентов переходить на безналичные платежи, которые для банка существенно дешевле.

Кроме того, существенную роль играют и регуляторные риски. Работа с крупными суммами наличных требует тщательной идентификации клиентов и документального оформления каждой операции для соблюдения требований по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма, указал Расторгуев.

«Контроль за происхождением средств, проверка на признаки мошенничества и иные комплаенс‑процедуры отнимают значительное время сотрудников, а ошибки грозят серьезными штрафами за нарушение 115‑ФЗ», — резюмировал он.

Когда банк вправе не принимать наличные

Банки имеют право отказывать в приеме наличных в том случае, если банкнота признана неплатежеспособной, то есть имеет дефекты или повреждения, при которых не может использоваться в качестве платежного средства без проведения процедуры ее обмена в особом порядке, рассказал NEWS.ru кандидат юридических наук директор практики организационного развития КСК ГРУПП Михаил Меркулов.

Ведущий налоговый консультант Адвокатского бюро «БВМП» Дмитрий Галиченко в беседе с NEWS.ru добавил, что финансовые организации могут отказать в операциях с наличными еще в ряде случаев, например, если в отделении нет кассового обслуживания — тогда нужно просто обратиться в другой офис.

«Нет документа, удостоверяющего личность, для случаев, когда банк обязан провести идентификацию клиента. Банк вправе отказать в операции, если подозревает, что она связана с отмыванием денег (пункт 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ „О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма“). В этом случае он обязан сообщить клиенту дату и причины отказа (п. 13 ст. 7)», — добавил специалист.

Что делать, если банк не принимает наличные

Для оспаривания решения банка нужно прежде всего документально зафиксировать факт отказа — сделать фото, записать видео или аудио, а также получить письменный отказ, пояснил Меркулов. После этого нужно подготовить жалобу в Центральный банк или прокуратуру и получить ответ. Он предупредил, что данная процедура длительная и можно воспользоваться альтернативными вариантами.

«В бизнесе деньги в наличной форме на 18–20% дороже безналичных, что позволяет использовать рыночную привлекательность наличности, и в зависимости от суммы: отдать другу наличные, а он переведет на ваш счет безналичные; разделить крупную сумму на маленькие части (например, по 600 тыс. — 1 млн) и внести в разных отделениях разных банков на свой счет; конвертировать в валюту и внести на валютный счет; воспользоваться более экзотическими криптообменниками», — перечислил специалист.

Галиченко, в свою очередь, отметил, что жалобу на случай неправомерного отказа можно направлять и в сам банк: ее необходимо составить в письменной форме в двух экземплярах, один из которых оставить у себя с пометкой о приеме. Кроме того, претензию можно оставить в приложении банка или направить по почте с уведомлением о вручении.

Уже после игнорирования претензии, отписки или повторения отказа можно жаловаться в Банк России через интернет-приемную. Галиченко отметил, что причиненный отказом ущерб можно взыскать через суд.

«В случае получения убытков (например, несвоевременный платеж по кредиту, невозможность рассчитаться с поставщиками и прочие случаи, в результате которых возникают штрафные санкции, пени и т. д.) можно взыскать данные убытки и компенсацию морального вреда через суд», — резюмировал специалист.

Читайте также:

Мониторинг цен на еду с 2027 года: зачем вводят, что изменится для россиян

В чем выгоднее хранить деньги при нынешней ставке ЦБ: 4 главных варианта

Базовый доход для всех: что это за выплаты, кому их могут назначить