Горячая линия 122 для консультаций по вопросам, связанным с COVID-19, а также для вызова врача при подозрении на коронавирус с момента запуска работает во всех регионах РФ без перебоев, заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
В ряде регионов благодаря максимально отлаженной работе единого номера 122 с применением искусственного интеллекта в качестве голосового помощника снижается нагрузка на врачей. Грамотная и исчерпывающая консультация операторов позволяет получить человеку всю необходимую информацию, и это большой плюс работы системы 122, — приводит РИА Новости слова представителя кабмина.
Он добавил, что ещё два региона России подключили к горячей линии искусственный интеллект — это Новосибирская область и Забайкальский край. Голосовой помощник на линии 122 работает в 15 регионах РФ.
По словам вице-премьера, среднее время ожидания на горячей линии 122 по России составляет менее одной минуты, в отдельных регионах с повышенной загруженностью — до двух минут.
Ранее NEWS.ru писал, что председатель правительства России Михаил Мишустин согласился включить телефонный номер 122 в федеральный перечень номеров экстренных служб.
С ноября россияне могут позвонить на горячую линию по короткому номеру 122, чтобы получить консультацию по вопросам, связанным с COVID-19. Реализация этой инициативы позволила централизовать звонки в колл-центрах регионов и организовать их в оперативную маршрутизацию, включающую поликлиники, станции скорой помощи и другие службы. Правительство направило в субъекты запрос о техническом оснащении специальных колл-центров.
30 ноября российские операторы сотовой связи сделали звонки на номер 122 бесплатными, передавал NEWS.ru.