Каждый четвёртый турист, обращающийся в страховую компанию за возмещением потери или утраты багажа, столкнулся с задержкой багажа, столько же — с утратой и почти половина — с его повреждением, сообщает сайт Ассоциации туроператоров России, ссылаясь на данные главного специалиста дирекции по развитию страховой компании ERV Алёны Сыровой.
Согласно последней информации SITA Baggage Report, за прошедший 2017 год в мире было потеряно 21,6 миллиона единиц багажа пассажиров. Из них 47% было утеряно при трансфере (в основном, при перегрузке багажа на стыковочных рейсах), 16% — не загружено на борт самолёта, 4% — отправлено не по назначению, 4% — потеряно при выгрузке с борта воздушного судна, 29% — утеряно по иным причинам.
В целом, риск потери или повреждения багажа в путешествии довольно велик — только на авиатранспорте на каждые 1000 перевезённых пассажиров теряется 5,7 единицы багажа. Это означает, что багаж теряется у каждого двухсотого туриста в мире.
В России 25% страховых случаев, связанных с риском потери и повреждения багажа, зафиксированных компанией, было связано с задержкой багажа, ещё 25% — с утратой багажа, и 40% — с повреждением багажа при транспортировке или выгрузке. Причем 10% граждан РФ отказали в выплате компенсации за утрату в связи с отсутствием опции «страхование багажа» в полисе страхования. Таким образом, каждый десятый турист, столкнувшийся с проблемами с багажом, мог бы получить компенсацию за понесённые им потери, но не проверил наличие этого пункта в полисе.
Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале