Программа лояльности Сбербанка «Спасибо» убыточна. Об этом рассказал глава кредитной организации Герман Греф.

По оценке Грефа, убыток от программы «Спасибо» составит в 2018 году до 25 млрд рублей. В то же время банк пока не планирует переходить на кешбэк, так как это достаточно сложная задача, требующая соответствующих маркетинговых механизмов, которые позволяют девальвировать одни вещи, а делать другие вещи, отметил глава банка.

«Мы будем это совершенствовать, но пока кешбэк в деньгах с вот этими всевозможными механизмами по сокращению издержек — мы не считаем, что это правильный путь для банка нашего имиджа и нашего размера», — заявил Греф.

Позже пресс-служба Сбербанка разъяснила слова Грефа, сообщив, что в банке работают над тем, чтобы программа «Спасибо» оставалась выгодной самой кредитной организации. Расходы на программу в 2018 году составляют 25 млрд рублей, а с 2017 года программа приносит прибыль.

Как ранее сообщал News.ru, в октябре текущего года снижение клиентопотока в офисах Сбербанка составило 8% или 5 млн человек по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.