«ВКонтакте» выяснили, по каким принципам россияне выбирают онлайн-товары

«ВКонтакте» и «Наука Mail» выяснили, что 63% россиян при выборе онлайн-товаров ориентируются на отзывы, фотографии и видео других покупателей. При этом мужчины обдумывают покупку достаточно быстро, а женщины чаще размышляют о ней дольше и внимательнее изучают чужой опыт.

Отзывы других покупателей (33%) и их фотографии с видео (30%) — главные факторы доверия к товару, тогда как студийные материалы брендов убеждают лишь 5% и 3% соответственно. Рекомендациям друзей и знакомых доверяют 12% респондентов.

Почти половина опрошенных (46%) скорее отрицательно относится к карточкам и публикациям, сгенерированным нейросетями, и только 1% реагирует на ИИ-контент положительно. Мужчины чаще полагаются на обзоры экспертов, узнаваемый бренд и подробные характеристики.

При выборе товара рейтинг и отзывы важны для 22%, привлекательная цена — для 21%, подробное описание — для 20%. 40% добавляют товар в корзину и возвращаются к нему позже, 33% обдумывают покупку день или несколько дней.

Ранее исследование «ВКонтакте» показало, что 74% россиян ждут от офлайн-жизни такой же скорости, как от онлайн-сервисов. Опрошенные считают, что бытовые вопросы должны решаться быстро и без лишних действий. В исследовании приняли участие более тысячи респондентов.