Ретейлер раскрыл, как бренды читают желания покупателей

Бренды берут данные с камер, чтобы узнать о желаниях покупателей, заявил NEWS.ru предприниматель, ретейлер, эксперт в области электронной коммерции и маркетплейсов Александр Глуглин. По его словам, современные магазины превратились в умные системы, способные предугадывать выбор человека еще до того, как он сам осознает свою потребность.

Современный магазин — это не просто место, где лежат товары. Это умная система, которая пытается заглянуть в голову покупателю. Ретейлеры уже давно не ждут, пока человек решит, что ему купить. Они анализируют прошлые покупки, смотрят, что мы ищем в интернете, и даже отслеживают, как мы ходим по торговому залу. Это делается, чтобы предугадать наш выбор до того, как мы сами его осознали. Как происходит чтение мыслей? Берутся цифры: что мы покупали раньше, в какое время дня заходим в магазин, какая погода за окном. К этому добавляются данные с камер и датчиков на полках. Они видят, за каким товаром мы тянемся, а какой просто берем в руки и кладем обратно. Все эти факторы пропускают через программы, которые сравнивают нас с тысячами других покупателей. В итоге система выдает то, что нас заинтересует, — пояснил Глуглин.

Он отметил, что на основе персонализированной рекомендации система, например, может предложить холодный напиток в жаркий день. Однако, по словам эксперта, технологии — это лишь часть стратегии, не меньшее значение имеют атмосферные факторы, такие как запахи, музыка и расположение товаров на полках.

Например, если на улице жара, умные технологии сами предложат холодный напиток еще до того, как мы почувствуем жажду. Но такая система — это только часть успеха. Не меньшее значение имеют запахи, музыка и расположение товаров. Знакомый аромат свежей выпечки у входа, приятное освещение, удобная полка на уровне глаз — это не случайность. Так создается настроение, в котором мы легче соглашаемся на покупку, — заключил Глуглин.

Ранее сообщалось, что российский рынок модной одежды и обуви столкнулся с заметным спадом потребительской активности в первом полугодии 2025-го. Посещаемость специализированных магазинов сократилась на 6–9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.