«Одноклассники» выяснили, как россияне оценивают товары перед покупкой

Социальная сеть «Одноклассники» провела исследование среди пользователей старше 35 лет в России, чтобы выяснить, как видеоконтент влияет на их выбор товаров и услуг. В ходе опроса участники поделились своими мнениями о видеорекламе, роликах блогеров и видеоотзывах других покупателей.

По результатам опроса, 29% участников регулярно просматривают видеоматериалы о товарах и услугах перед тем, как совершить покупку. Еще 31% делают это время от времени, 20% — редко, а 21% никогда не прибегают к такому способу получения информации. Чаще всего видео помогает оценить товар «вживую» (34%) или сравнить различные варианты (32%). Для 18% респондентов видеоролики важны при покупке дорогостоящих или значимых вещей, а 16% предпочитают их, когда нет времени на чтение длинных описаний и инструкций.

Видеоформатные отзывы вызывают наибольшее доверие у покупателей — так считают 37% опрошенных. На втором месте по популярности оказались разборы продолжительностью от пяти до 15 минут (17%), а замыкают тройку лидеров короткие ролики и клипы длительностью до минуты (15%). В опросе о том, кому доверять больше в видео о товарах или услугах, большинство респондентов выбрали реальных покупателей (65%). Экспертам и авторам доверяют меньше — 16%, а официальному бренду или магазину всего 14% участников.

На уровень доверия к видео наибольшее влияние оказывают реальные отзывы и комментарии (31%). Кроме того, важны демонстрация товара в действии (19%) и предоставление честной информации о его преимуществах и недостатках (19%).

Ранее сообщалось, что «Одноклассники» провели исследование среди своих пользователей старше 50 лет и выяснили, как они выбирают товары онлайн и какие факторы сильнее всего влияют на решение о покупке. Исследование показало, что такая аудитория активно покупает в интернете, а при выборе опирается не только на цену и отзывы, но и на контент в соцсетях.