В Госдуме объяснили, как вернуть товар с маркетплейса по новым правилам

Для онлайн-магазинов появится единый алгоритм возврата товаров, рассказала NEWS.ru глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Элеонора Кавшар. Соответствующие поправки прошли первое чтение в Госдуме. По ее словам, в первую очередь это плюс для покупателей: если товар не понравился, вернуть его можно будет любым удобным способом, а не тем, который определил продавец

Если товар не понравился, у покупателя появится возможность вернуть его любым удобным способом, а не тем, который определил продавец. Также станет меньше неразберихи, поскольку продавец должен будет четко прописать все условия возврата, включая стоимость, — указала Кавшар.

По ее мнению, интернет-магазины от этого тоже выиграют, поскольку понятная процедура позволит избежать судебных издержек и разбирательств с потребителями. Кавшар подчеркнула, что в текущей редакции законопроекта расходы на обратную доставку несет покупатель. При этом вопрос ценообразования за сам возврат остается неясным: один продавец может установить стоимость в один рубль, а другой — в 5000 рублей. Парламентарий считает, что расчет стоимости возврата необходимо регламентировать, а сама сумма должна иметь предел.

Как сообщал NEWS.ru, с 1 октября 2026 года вступил в силу федеральный закон, регулирующий платформенную экономику, отныне он регламентирует отношения маркетплейсов, продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов. До этого момента площадки работали по офертам, которые могли менять в любой момент, но теперь правила игры будут зафиксированы в законе. Для покупателей основные изменения связаны с проверкой товаров и информацией о продавце.