Турфирме придется заплатить туристам-сибирякам за испорченный отпуск

Две семьи из Красноярского края, заплатившие за заграничный тур более 740 тыс. рублей, столкнулись с антисанитарией в отеле и отсутствием реакции от туроператора. Суд встал на сторону путешественников и взыскал с компании около 980 тыс. рублей.

Пятеро жителей Ачинска приобрели путевку с четырехнедельным проживанием и питанием, авиабилеты купили самостоятельно. Однако по прибытии их ждал «настоящий кошмар»: грязные номера, неработающие биде и кондиционеры, отсутствие мыла, плесень в бассейне, замусоренный пляж и заклинивающая дверь.

Жалобы персоналу и обращения к туроператору не помогли. Через шесть дней семьи за свой счет переехали в другой отель. После возвращения они подали иск в суд при поддержке Роспотребнадзора.

Суд взыскал с компании компенсацию стоимости отеля, неустойку, моральный вред и штраф. Всего более 980 тыс. рублей. Решение вступило в силу.

Ранее сообщалось, что мошенники создают поддельные сайты туроператоров и фальшивые аккаунты в соцсетях для продажи несуществующих горящих туров. Эксперт платформы Народного фронта «Мошеловка» Александра Пожарская объяснила, что злоумышленники чаще выбирают популярные у россиян направления — Алтай, Сочи, Турцию и Таиланд.